HellSpin Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Ich kann keine Auszahlung vornehmen, weil sie mich ständig bitten, ihnen einen Nachweis meiner Einzahlung zu schicken, was ich getan habe ...

Sie lehnen meine Auszahlung ab und senden mir eine Nachricht zurück, dass sie ein Dokument wollen, das alles über mich auf einer Seite sagt. Sie wollen einen Screenshot meiner Einzahlungsdetails, der meinen vollständigen Namen, meine Bankkontonummer und den Betrag meiner Einzahlung zeigt und das Datum und die Stunde der Hinterlegung....

Meine Bank zeigt diese Art von Dokument nicht im Internet, also ging ich zu meiner Bank und sie gaben mir ein Dokumentzeichen von den Frauen, die dort arbeiten, das alle Details meiner Einzahlung von diesem Tag mit meiner Kontonummer und dem Tag zeigt und alle meine Informationen über mich. Hellspin hat mir zurückgeschrieben, dass mein Dokument nicht gut für sie war. Sie haben alle Informationen, die sie brauchen, um zu beweisen, dass es kein Betrug ist, aber sie sagen immer wieder, dass es kein Beweis ist.

Sie wissen, dass ich 1000 $ auf meinem Konto habe und sie wollen nicht zahlen, lol, unterm Strich.

Spielen Sie nicht auf dieser Seite, Sie werden es bereuen !!!!

Hallo barnoko25,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit HellSpin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sie haben mir immer einen Tag zurückgeschrieben, nachdem ich ihnen mein Dokument geschickt hatte. Sie baten mich um einen Identitätsnachweis, also schickte ich ihnen meinen Führerschein.

Sie fragen mich nach einem Nachweis meiner Wohnadresse, also schickte ich ihnen meine Stromrechnungen mit meiner Adresse und meinem Namen darauf. Und nachdem sie mich nach einem Nachweis meines Bankkontos gefragt haben, habe ich ihnen einen ungültigen Scheck meines Kontos geschickt.

Nachdem sie diese Dokumente genehmigt hatten, versuchte ich, eine Auszahlung vorzunehmen, und sie lehnten dies ab. Sie wollten einen Nachweis meiner Einzahlung.

Also ging ich zu meiner Bank und sie druckten mir einen Beweis meiner Einzahlung mit allen Details der Einzahlung, die ich gemacht hatte.. und sie schickten mir diese Nachricht (das Bild unten) an meine E-Mail.

Sie wiederholen immer die gleiche Nachricht, auch wenn ich ihnen alles geschickt habe, was sie wollen. Also weiß ich nicht, was ich jetzt tun soll. Wir können sie nicht anrufen, es geht nur per E-Mail.

Liebe barnoko25,

Können Sie bitte mitteilen, seit wann die Überprüfung läuft?

Sehr geehrte(r) barnoko25,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.