HellSpin Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Mein Guthaben von 196 BRL ($54 aud) wurde plötzlich gelöscht, nachdem ich am 29. April 2022 Auto-Roulette gespielt hatte. Ständige Chats mit dem Support-Team wurden mit „Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren" beantwortet und haben nichts gehört. Es ist lange genug her. Ich habe Screenshots dieser Chats und einen Screenshot der Sitzung, bevor sie mit der entsprechenden Sitzungs-ID stattfand. Alles, was ich habe, ist eine Fallnummer von BBCUS-223281

Liebe Podgorski37,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Podgorski37,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.