Helabet Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Stornierung einer Auszahlung.

Ich habe gespielt und gewonnen. Bei Auszahlungen wurde mir immer gesagt, dass die von mir verwendete Zahlungsmethode gewartet wird. Danach wurde mir gesagt, ich solle eine andere Zahlungsmethode verwenden. Nachdem ich dieser Anweisung gefolgt war, trat das gleiche Problem immer noch auf. Das System zeigt an, dass meine Zahlung genehmigt wurde, danach wurde sie vom Betreiber storniert. Ich kann das alles begründen, indem ich alle Beweise für Gespräche per E-Mail mit der entsprechenden Abteilung vorlege.

Ich habe über 15.000 USDT eingezahlt, aber ich bekomme nicht einmal meine Einzahlung zurück.

Lieber h3ndryanto,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Nein

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Ja. Ich bin damit fertig

Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt? Ich habe keinen Bonus beansprucht, aber er wurde mir automatisch gutgeschrieben und lag bei etwa 7 Dollar für jede Einzahlung, die ich per E-Wallet getätigt habe, weil sie sagten, die Kryptowährung werde gerade verbessert. Ich habe versucht, mit den E-Wallets Jeton und Muchbetter Einzahlungen vorzunehmen und Auszahlungen mit dieser Methode vorzunehmen, aber es passiert immer noch das Gleiche. Jetzt sagt die Sicherheitsabteilung, ich müsse Perfect Money verwenden, das ist unvernünftig. Keine der Zahlungsmethoden kann verwendet werden. Nachdem ich eine Methode ausprobiert habe und es nicht funktioniert hat, schlagen sie eine andere Methode vor und das ist das vierte Mal.

Jetzt verarbeiten sie meine Auszahlung von 1500 und senden sie an mein USDT-Wallet, aber beim erneuten Versuch werden sie wieder abgelehnt.

Vielen Dank, h3ndryanto, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Thomas

Hallo h3ndryanto,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes Helabet Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte angeben, warum alle Auszahlungsanträge des Spielers abgelehnt wurden?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Hallo Natalia, Danke.

Hallo, überprüfe

Vielen Dank, Helabet Casino. Wir warten auf weitere Informationen von Ihnen.

Sehr geehrte Führungskraft,

Wir untersuchen das Problem gründlich und stehen mit dem Kryptoverarbeitungsbetreiber in Kontakt, um es umgehend zu lösen.

Beste grüße

Ich habe Ihnen letzten Monat eine Nachricht zu diesem Problem geschickt, aber es wurde nie gelöst. Sie haben mir lediglich wiederholt gesagt, ich solle ein Auszahlungsformular erstellen, aber das funktioniert immer noch nicht. Ich habe immer noch alle Screenshots der Gespräche vom letzten Monat bis jetzt.

Ich war nur überrascht, als die Auszahlung von 100 USD erfolgreich war, sie nach mehreren erfolgreichen Versuchen aber erneut abgelehnt wurde. Auszahlungen über 100 werden vom Betreiber alle abgelehnt.

Ich hoffe, dass Sie mir von Ihrer Seite Sicherheit bezüglich meines Geldes geben können.

Gibt es Neuigkeiten, Helabet Casino?

Wir sind bereits dabei, dieses Problem zu lösen. Der Spieler und ich stehen bereits in direktem Kontakt. Das Geld wird nach und nach an den Spieler ausgezahlt

Vielen Dank, Helabet Casino.

Lieber h3ndryanto, können Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen? Haben Sie Informationen darüber, wie das Casino Auszahlungen plant? Haben Sie bereits einige Zahlungen erhalten, wie viel ist noch übrig?

Hallo Natalia, Helabet hat mich kontaktiert und eine Zahlungsvereinbarung getroffen. Ich habe mehrere Zahlungen erhalten und habe immer noch über 19.000 übrig. Vielen Dank für Ihre Hilfe, Casino Guru.

Lieber h3ndryanto, gab es weitere Zahlungen? Wenn Sie möchten, kann ich Ihre Beschwerde offen halten, bis Sie den Erhalt des gesamten Betrags vom Casino bestätigen.

Hallo Natalia, danke für deine Hilfe. Dieses Problem kann von Helabet ordnungsgemäß gelöst werden. Ich bin dir und dem Casino-Guru sehr dankbar. Diese Beschwerde kann geschlossen werden.

Sehr geehrter h3ndryanto, vielen Dank für die Bestätigung! Nach erfolgreicher Problemlösung markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit, h3ndryanto, und wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru