Der Spieler aus den USA hat gewonnen, aber das Casino möchte, dass er Geld sendet, um die Stabilität seines Kontos zu bestätigen, bevor er eine Einzahlung vornimmt. Der Spieler ist mit dieser Aufforderung nicht einverstanden und behauptet, dass während des Einzahlungsvorgangs kein Ausweis erforderlich war.
habe 1175 gewonnen. Summe Wechselgeld, jetzt wollen sie, dass ich ihnen 30 schicke, damit sie wissen, dass das Konto stabil ist, auf das sie meine Einzahlung vornehmen werden. HAHAHA. Ich habe nur gesagt, dass Sie nicht nach einem Ausweis gefragt haben, als ich die Einzahlung gemacht habe. Also schicken Sie es einfach direkt auf dasselbe Konto zurück, wie Wal-Mart es bei Rückerstattungen macht.
Lieber angieb6g,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte den Screenshot oder den Link.
Haben Sie schon einmal Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino kommuniziert und worum ging es?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker