Heaps O Wins Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich hatte nur einen abgelaufenen Führerschein, also habe ich das Ablaufdatum geändert und sie haben mein Konto gesperrt. Ich habe ihnen gesagt, dass ich ihnen die Geburtsurkunde schicken kann, die Medicare-Gesundheitspolizei, die Stromrechnungen, und sie werden nicht einmal antworten. Ich verstehe, dass ich das Falsche getan habe, aber ich bin diese Person. Ich wollte nur mein Geld

Liebe hmmyepsure,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Wie hast du das Ablaufdatum geändert? Haben Sie Ihre Dokumente bearbeitet?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe die Dokumente bearbeitet. Mein Führerschein war abgelaufen. Ich sagte ihnen, dass ich weiß, dass es das Falsche war. Aber es ist eine echte Lizenz. Ich bat sie, mir zu erlauben, einen aktuellen Altersnachweis zu erhalten oder meine anderen Unterlagen zu akzeptieren, aber sie antworteten nicht. Auf dem Konto waren fast 16000 Dollar. Ich bin erschüttert

Danke für deine Antwort, hmmyepsure. Es tut mir leid, aber wir können nicht helfen. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass das Casino hier nicht schuld ist und kein Casino verpflichtet ist, zusätzliche Dokumente zu akzeptieren und zu überprüfen, wenn Sie mit gefälschten begonnen haben. Ich verstehe Ihre Frustration, aber wir können das Casino weder bestrafen, noch können wir es auffordern, Ihre Gewinne auszuzahlen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.