HashLucky Casino - Spieler kämpft mit der Schließung seines Kontos aufgrund von Glücksspielproblemen.

Hallo, ich habe seit dem 16. Mai ein Konto. Und mir ist aufgefallen, dass das Casino insgesamt nicht korrekt ist. Ich wollte es schließen, aber sie wollten nicht.

ich habe danach Einzahlungen getätigt und sie verloren.

Ich habe sie am 17. Mai im Chat gebeten, es wegen Glücksspielproblemen zu schließen. Sie haben es nicht getan

ich habe sie noch einmal gefragt und sie sagten mir, ich hätte keine Anfrage geschickt, aber ich hatte eine Anfrage geschickt und sie haben sie ignoriert.

Ich habe sie erneut gebeten, es wegen Glücksspielproblemen zu schließen, und sie ignorieren mich. Ich möchte mein Konto schließen und den Betrag zurückerstatten, den sie verletzt haben.

Lieber amoh04513,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit HashLucky Casino zu hören.

Wir überprüfen die Gültigkeit der Casino-Lizenz und aktualisieren unsere Casino-Bewertung entsprechend.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist Ihr Konto derzeit für Sie zugänglich?
• Haben Sie das Casino bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse kontaktiert?
• Haben Sie Einzahlungen getätigt, nachdem Sie das Casino über Ihre Glücksspielprobleme informiert haben?
• Könnten Sie bitte Ihre ursprüngliche Anfrage an das Casino vom 17. Mai mitteilen? Teilen Sie sie hier oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ja, ich habe das alles gemacht, aber sie funktionieren nicht

Lieber amoh04513

Jede Korrespondenz, in der Sie das Casino vor dem 20. Mai über Glücksspielprobleme informiert haben, wäre für uns von entscheidender Bedeutung, um fortfahren zu können

• Bitte teilen Sie es hier oder senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
• Ist Ihr Konto im Casino noch erreichbar?

Sehr geehrte(r) amoh04513,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.