Hallmark Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich ging, um meine Gewinne 2000 abzuheben. Sie wollten eine Stromrechnung. Mein Platz, meine Nebenkosten sind in meiner Miete. Ich habe ihnen eine Kreditkartenrechnung geschickt. Es dient nur dazu, meinen Wohnsitz zu sichern. Jetzt senden sie meine Auszahlung nicht mehr und wenn ich sie einzahle Zurück zu meinem Konto, es ist nicht 2000, sie wollen mir nur 395 geben. Diese Seite ist ein Betrug, nichts als ein Betrug. Ich werde diese Seite nie wieder benutzen

Lieber Donnell,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wenn Sie ein Werbeangebot eingelöst haben, geben Sie bitte an, um welches es sich handelt. Sie können den Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten, wenn Sie antworten.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe alle Lohnanforderungen erfüllt, die ich an die benötigten Dokumente gesendet habe."

Wenn Sie ein Werbeangebot eingelöst haben, geben Sie bitte an, um welches es sich handelt.

500% Matchbonus mit einem 100 $ Gratis Chip

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihre Anzahlung war?

50 cdn = 40 us

Vielen Dank, Donnell, für Ihre Antwort. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/:

" Sofern nicht anders angegeben, müssen alle Boni mindestens 20-mal Slots eingesetzt werden; 50-mal für alle erlaubten Tischspiele und Video-Poker mit 10 x maximaler Auszahlung. Der maximale Auszahlungsbetrag von einem Einzahlungsbonus beträgt das Zehnfache des Nennwerts der Einzahlung Das Spielen in Baccarat, Craps, Roulette und Pai Gow Poker wird niemals zu den Wettanforderungen zählen. "

Wenn Sie 40 US-Dollar eingezahlt haben, beträgt Ihre maximal zulässige Auszahlung aus dem Werbeangebot 10x 40 US-Dollar = 400 US-Dollar. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Gewinne aus einem Free Chip gesammelt haben? Vielen Dank im Voraus

Oh, ich habe diesen Betrag gesetzt und bestanden

Alle Anforderungen, die sie sagten, alles, was ich brauchte, Stromrechnung, aber ich habe keine, also schickte ich eine Kreditkartenrechnung, um Ihren Wohnsitz zu überprüfen.

und wenn ich nur 400 herausnehmen kann, dann sende es und schreibe mein Konto 1600 gut

Es tut mir leid, aber wenn die maximale Auszahlung 400 $ beträgt, wird der Rest des Gewinns storniert und nicht auf das Konto des Spielers zurückerstattet.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

ok also es soll 400 $ senden Problem ist, dass sie nichts senden wollen

Vielen Dank, Donnell, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Donnell,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Hallmark Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers vom Bonus ist?

Wir möchten das Hallmark Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Und was macht das? Behauptung, es sei ungelöst, damit sie Leute abzocken können

Lieber Donnell,

Wenn das Casino nicht reagiert, haben wir fast nichts zu tun. Schließen Sie den Fall als ungelöst ab, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt, damit andere Spieler über die Qualität des Casinos informiert werden können.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.