Hallmark Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe ungefähr $ 89 über Bitcoin auf mein Konto eingezahlt. Ich habe die von ihnen angegebene Adresse verwendet. Das Geld wurde an diese Adresse geschickt und mein Konto wurde nicht gutgeschrieben. Sie sagen immer wieder, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Ich habe ihnen eine Dokumentation per E-Mail geschickt und sie haben nichts getan. Das ist lächerlich.

Lieber David,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihren Einzahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank David für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo David,

Ich habe mir Ihren Fall und das beigefügte Dokument angesehen und werde mich jetzt mit dem Casino in Verbindung setzen. Wir werden sehen, was hier getan werden kann.

Wir möchten das Hallmark Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Hallo David,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es hat nicht geantwortet. Die E-Mail wurde überprüft, aber niemand hat geantwortet. Ich fürchte, ohne die Hilfe des Casinos kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Freundliche Grüße,

Peter