Hallmark Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Sie sagten, ich hätte ein doppeltes Konto ohne Beweis, dass ich eines hatte. Sie haben mein Konto zurückgesetzt, nachdem sie sie gebeten hatten, mir den Beweis zu schicken.

Liebe Debra,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden das Casino kontaktieren und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte nach bestem Wissen mitteilen, ob es möglich ist, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto von derselben IP eröffnet hat E-Mail-Adresse oder Gerät wie Ihres und dieselbe E-Mail-Adresse verwenden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Debra,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.