Hallmark Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Bonusgewinne abzuheben.

Sie gaben mir einen kostenlosen 100-Dollar-Chip. Ich habe nie gesagt, dass ich auszahlen kann oder nicht und ich habe mit einer echten Demo gespielt und ich habe auch eine Einzahlung von 31 $ getätigt änderte meine Wette von $200 auf $20, weil sie sahen, wie ich zu schnell aufstieg, und jetzt sagen sie, ich kann auszahlen Ich kann nicht auszahlen, also kann ich auszahlen, also bin ich mir nicht mehr sicher, was ich tun soll, wenn jemand Antworten hat bitte lass mich nein

Lieber Cornelius,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Bonusse ohne Einzahlung den folgenden Bedingungen:

Der Bonusbetrag muss mindestens 20 Mal umgesetzt werden; 50 Mal für alle erlaubten Tischspiele und Videopoker.

Wetten, die bei Roulette, Craps, Pai Gow Poker und Baccarat platziert werden, sind mit keinem Bonus ohne Einzahlung zulässig (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben) und zählen nicht zur Erfüllung der Wettanforderungen.

Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für jeden Bonus ohne Einzahlung $100. Alle kostenlosen Chips mit einem Wert von 100 USD oder weniger haben ein Auszahlungslimit von nicht mehr als 100 USD und nicht weniger als 100 USD.

Spieler können nicht mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Boni einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss eine Echtgeldeinzahlung getätigt werden, bevor Sie berechtigt sind, den zweiten Bonus ohne Einzahlung einzulösen.

Alle Boni ohne Einzahlung unterliegen den oben aufgeführten Wettanforderungen und maximalen Auszahlungslimits.

Sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben und eine Auszahlung vornehmen können, wird jeder Betrag, der das maximale Auszahlungslimit überschreitet, von Ihrem Guthaben entfernt, da Sie diese Gelder nicht abheben können.

* Back-to-Back kostenlose Chips zwischen Einzahlungen können Ihre Chance auf eine Auszahlung einschränken oder aufheben. Der Spieler hat zwischen den Einzahlungen nur Anspruch auf einen kostenlosen Chip; alle Gewinne, die aus mehreren kostenlosen Chips resultieren, werden ungültig. Wenn ein Spieler beispielsweise zwei kostenlose Chips hintereinander einlösen möchte, können die Spieler keine Gewinne abheben, die durch das Spielen mit diesen Chips generiert wurden. Das Casino behält sich das Recht vor, Ausnahmen bei den Auszahlungsgenehmigungen zu machen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Alle Affiliate-/Marketing-Freechips von $100 oder mehr oder weniger als $100 haben Anspruch auf eine Auszahlung von maximal $100. Für weitere Informationen überprüfen Sie die Bonusbeschreibung in Ihrem Bonusverlauf."

Wurde Ihnen mitgeteilt, was der genaue Grund war, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Da die Gewinne aus einem $100 Free Chip angesammelt wurden, habe ich den umstrittenen Betrag von $500.000 auf $100 korrigiert, da dies die maximale Auszahlung wäre.

Lieber Cornelius,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.