HomeBeschwerdenGreenSpin Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Diebstahl seiner Einzahlung geschlossen.

GreenSpin Casino - Das Konto des Spielers wurde nach dem Diebstahl seiner Einzahlung geschlossen.

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Betrag: 21 $

GreenSpin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-27
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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2d 10h 8m 45s

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Tagen
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Der Spieler aus Russland meldet die Sperrung seines Kontos und den Diebstahl einer Einzahlung von 21 USD, nachdem er eine beleidigende Bemerkung von einem Support-Mitarbeiter erhalten hatte. Der Spieler fordert Rechenschaft über das Verhalten des Mitarbeiters und die Rückgabe seiner Einzahlung.

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vor 5 Tagen
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Diebstahl von Kautionen. Sperrung des Kontos. Beleidigungen durch einen Support-Mitarbeiter.


26.10.2024 in diesem Casino Greenspinbet registriert.

Habe die erste Einzahlung für einen Willkommensbonus von 21 USD mit der Litecoin-Methode getätigt. Habe dann Dokumente in den Verifizierungsbereich hochgeladen und den Agenten im Chat gebeten, die Dokumente zu überprüfen und das Konto zu bestätigen. Nach 5 Minuten Wartezeit schreibt mir ein Agent namens Tony eine äußerst inakzeptable, unangemessene, beleidigende Aussage, Zitat: „Rushisten dürfen hier nicht spielen. Hab einen schlechten Tag". Danach sperren sie sofort mein Konto und rauben meine Einzahlung. Ich betrachte das Verhalten des Agenten als Extremismus und verlange, dass Mitarbeiter Tony gerügt wird. Politische Ansichten sollten Glücksspielaktivitäten nicht beeinflussen.

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vor 4 Tagen
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Lieber 1zvannii,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GreenSpin Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich das richtig, dass auf Ihrem Spielerkonto noch keine Spielaktivität zu verzeichnen war?
  • Haben Sie erneut versucht, das Casino zu kontaktieren und eine Rückerstattung Ihrer Einzahlung verlangt? Mit welchem Ergebnis?
  • Haben Sie versucht, das Casino auf anderem Wege zu kontaktieren und auf das Verhalten des Live-Agenten hinzuweisen? Mit welchem Ergebnis?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Tagen
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Casino Guru untersucht diesen Fall

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