Lieber Peter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Anhand Ihrer Screenshots kann ich sehen, dass Sie Ihre Einzahlungslimits für einen Monat festgelegt haben. Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie das Einzahlungslimit festlegen? Weil ich sehe, dass das Ablaufdatum und das Datum der Deaktivierung unterschiedlich sind.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your unpleasant situation. From your screenshots I can see that you’ve set your deposit limits for one month. Could you please specify, when exactly you set the deposit limit? Because I see that expiry date and the date of deactivation are different.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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