Der Spieler aus Neuseeland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
The player from New Zealand has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Neuseeland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Hey,
Also habe ich einen von Ihnen empfohlenen Anblick namens GreatWin-Wette verwendet.
Ich habe viele zwielichtige Rezensionen über den Auszahlungsprozess gelesen.
Mir wurde gesagt, dass ich von einer Person und von einer anderen Person verifiziert wurde, um Dokumente einzusenden, die ich getan habe.
Sie antworten entweder nicht auf meine E-Mails oder geben mir im Live-Chat eine automatische Antwort.
Ich habe insgesamt 1000 NZD eingesetzt und 4000 NZD gewonnen. Ich habe drei separate Auszahlungen von 1000 als Maximum. Ich kann nicht einmal die anderen 1000 abheben, die ich nicht mache. Das ist sehr schlecht für problematische Spieler, glaube ich. Es dauert ungefähr 3 Tage, bis eine Antwort auf der Grundlage dessen, was sie gesagt haben, erfolgt.
Ich bezweifle sehr, dass ich mein Geld von dieser Website bekomme und möchte eine Beschwerde einreichen.
Scheint mir ein bisschen faul zu sein und normalerweise benutze ich vertrauenswürdige Online-Glücksspielseiten, aber ich dachte, ich probiere sie aus.
Ich habe mich gefragt, ob Sie sich mit mir in Verbindung setzen und sicherstellen könnten, dass sie meine Anfrage bearbeiten. Ich kenne seine Anfänge, aber ich war noch nie in meinem Leben so besorgt darüber, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe noch nie eine Beschwerde eingereicht und mich gefragt, ob Sie mich etwas beruhigen könnten. Vielleicht muss ich länger warten, aber ich mache mir wirklich Sorgen und ich möchte nicht das Geld, das ich gewonnen habe, aufs Spiel setzen. Die 4000 sind insgesamt auf dem Konto und ich rühre sie nicht an.
Sie sollten einen Flush-Out-Prozess im Spiel haben, was bedeutet, dass Sie die Gewinne nicht berühren können.
Darüber hinaus habe ich Bewertungen von Schwesterunternehmen wie Sport AZA gelesen und festgestellt, dass sich Leute darüber beschwert haben, dass die Auszahlungen nicht erfüllt wurden. Ich habe das Gefühl, dass dies ein langer, harter Kampf sein wird, um das Geld zurückzubekommen, das ich eingesetzt und gewonnen habe.
Mit freundlichen Grüße,
Ja
Hey,
So i used a sight you recommended called GreatWin bet.
I have read a lot of dodgy reviews about there withdrawal process.
I was told i was verified by one person and by another to send in documents which i have done.
They either dont reply to my emails or they in the live chat give me an automated response.
I put in 1000 NZ altogether and won 4000 NZD i have three seperate withdrawals of 1000 as thats the maximum. I cant even withdraw the other 1000 i wont. This is very bad for problem gamblers i believe. It takes 3 days or so for a reply based off what they said.
I very much doubt il get my money from this wbesite and would like to launch a complaint.
Seems a bit fishy to me and normally i use trusted online gambling sites but thought id try them out.
I wondered if you could get in contact and make sure they process my request. I know its early days but i have never been so worried in my life about getting my money back. I have never logged a complaint before and wondered if you could give me some reassurance. maybe i need to wait longer but im really worried and i dont want to the gamble the money ive won. The 4000 altogether is in the account and i am not touching it.
They should have a flush out process in play which means you could not touch the winnings.
On top of this i have read reviews on sister company's such as Sport AZA and found people have complain due to the withdrawals not being met. I feel like this is going to be a long hard battle to get anymoney back i put in and won.
Kind Regards,
Jae
Dear jakescottlacy,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear jakescottlacy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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