Great Britain Casino - Der Rückzug des Spielers steht noch aus.

Meine Auszahlung hat immer noch den Status „Ausstehend" und ich habe Guthaben auf meinem Konto, auf das ich nicht zugreifen kann, da alle Spiele deaktiviert sind.

Hatte nur automatisch generierte E-Mails mit Ticketnummern

Lieber grahamwheeler4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hoch Kristina

Dieses Problem besteht seitdem

18.11.2023 19:25 Ich weiß, dass das nicht mehr lange dauert, aber auf das Guthaben auf meinem Konto kann nicht zugegriffen werden und alle Spiele sind gesperrt

Ich hatte keine Abhebungen

Ich habe Fotos und E-Mails, falls Sie sie anfordern

Hallo

GROSSARTIGE NEUIGKEITEN…. Ich wurde bezahlt und die Sperre wurde aufgehoben, wobei das verfügbare Guthaben mit dem Status „Spielbar" zurückerhalten wurde

Danke

Lieber grahamwheeler4,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru