Die Spielerin aus Australien hat vor einer Woche ihre Auszahlung bearbeiten lassen. Leider ist es noch nicht angekommen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe am 11. Mai eine Auszahlung getätigt und möglicherweise eine Woche gewartet. Nichts auf meinem Konto hat mehrmals mit Golden Reels Kontakt aufgenommen, einschließlich 10 E-Mails, in denen sie nach meinem Kontoauszug gefragt haben. Ich habe dem Zahlungsteam mitgeteilt, dass er am 12. auf mein Konto eingezahlt wurde Keine Einzahlungen auf mein Konto Sie haben mir gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden, damit sie die Bank untersuchen können. Es sei Sache des Absenders, Gelder zu finden. Goldene Rollen sagten, sie hätten es gesendet, aber ich habe es nicht erhalten. Was mache ich, was ich fühle krank, das kostet mein Leben, der Betrag beträgt 400 Dollar
Lieber Nyaree,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Begünstigte? Haben Sie bereits erfolgreiche Zahlungen erhalten? Leider können Banküberweisungen problematisch sein, und der gesamte Prozess kann etwas länger dauern, da möglicherweise Zwischenbanken beteiligt sind und internationale Transaktionen stattfinden.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Nyaree,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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