Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe Anfang März mehrere Abhebungen vorgenommen. Ihre Bedingungen sagen 7 bis 10 Werktage, was lange vorbei ist. Ich erhalte keine Antworten mehr auf meine E-Mails, aber wenn ich den Chat betrete, wird mir gesagt, dass er „in Bearbeitung" ist und „bald" ausgezahlt werden sollte. Sie geben mir keinen Zeitrahmen. Ich habe zuvor 1 Auszahlung erhalten und sie haben alle meine Dokumente, meine Bitcoin-Wallet-Adresse für die Einzahlung und ich habe alle Durchspielanforderungen erfüllt.

Liebe Sandra,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Meine vorherige Auszahlung erfolgte auf mein Coinbase-Konto und die ausstehenden Anfragen gingen auf dasselbe Konto. Die Gewinne stammten aus einer Einzahlung mit Durchspielanforderungen und einer maximal zulässigen Auszahlung. Goldenladycasino lässt keine Auszahlungsanfrage zu, bis alle Durchspielbedingungen erfüllt sind und jede Auszahlung den maximal zulässigen Betrag hat. Ich leite auch mehrere E-Mails an Sie weiter.

Danke für deine Antwort Sandra. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich Geld abgehoben haben? Wie lange (ungefähr) hat es gedauert, bis die Bearbeitung erfolgreich war?

Am 22.01.22 erhielt ich 869,40 $. Die Genehmigung dieser Auszahlung dauerte 7 Werktage und war innerhalb weniger Stunden auf meinem Konto.

Vielen Dank Sandra für deine bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sandra,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Golden Lady Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hattest du schon Glück, jemanden zu erreichen, der das anspricht?

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.