Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, nachdem er zuvor sein Konto verifiziert hatte, da er für Einzahlungen nur JETON CASH verwendet hatte. Er kann keine Lösung finden, da er weder eine Kreditkarte noch ein Mifinity-Konto besitzt, und ist frustriert, weil er bei dem Versuch, eine Einzahlung per Banküberweisung zu tätigen, zu Mifinity weitergeleitet wird.
Hallo,
Wie immer vertraue ich auf Ihre ständige Unterstützung! Ich habe ein Problem mit Auszahlungen. Bitte beachten Sie, dass mein Konto bereits korrekt verifiziert wurde, bevor ich die Auszahlung beantragt habe! In diesem Casino habe ich immer ausschließlich mit JETON CASH eingezahlt, was, wie Sie sehr gut wissen, eine virtuelle Prepaid-Einmalkarte ist, die auf verschiedenen Online-Plattformen gekauft werden kann. Heute habe ich auf jede mögliche Weise versucht, abzuheben, aber es gelingt mir nicht. Da ich weder eine Kreditkarte noch ein Mifinity-Konto besitze, kann ich keine Lösung zum Abheben finden. Im Chat schlugen die Mitarbeiter von Godbunny vor, dass ich eine kleine Einzahlung mit einer anderen Einzahlungsmethode vornehme, damit ich dann mit derselben Auszahlungsmethode fortfahren kann. Ich klickte unter ihren Einzahlungsmethoden auf Banküberweisung, um 10 € einzuzahlen, aber wenn ich auf die Option Banküberweisung klicke, werde ich zu MIFINITY und nicht zu einer Banküberweisung weitergeleitet 🤬🤬🤬. Dank Ihnen bei CASINO GURU ist es mir immer gelungen, alle Probleme zu lösen. Ich hoffe, dass es dieses Mal genauso klappt! 🤞🏻🤞🏻🤞🏻 In Erwartung Ihrer freundlichen Antwort wünsche ich Ihnen einen schönen Abend.
Beste grüße
Lieber Ragmn82,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Godbunny Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Verstehe ich richtig, dass dies das erste Mal ist, dass Sie versuchen, Gewinne aus diesem Casino abzuheben?
Welche anderen Zahlungsmethoden sehen Sie als Optionen für die Auszahlung?
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Fensters schicken, das angezeigt wird, wenn Sie Banküberweisung als Auszahlungsmethode wählen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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