GGBet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und die Gewinne wurden konfisziert.

Ich habe mit meiner Debitkarte Geld eingezahlt. Den 40-fachen Willkommensbonus erfolgreich umgesetzt und als ich meine ID bestätigen und das Geld abheben wollte, wurde ich auf die Sportwettenseite umgeleitet. Als ich den Support kontaktierte, sagte mir die Person, ich hätte „unfaire Slots" gespielt und „Strategien verwendet, um zu gewinnen". Das ist absoluter Unsinn. Ich habe nicht geschummelt und habe nur die Slots so gespielt, wie sie präsentiert und vorgesehen sind.

Lieber killahcrackrock,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Casino hatten.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und untersuchen können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu den folgenden Punkten mitteilen:

• Können Sie das genaue Datum und die Uhrzeit Ihrer Einzahlung sowie den Betrag, den Sie mit Ihrer Debitkarte eingezahlt haben, bestätigen?
• Welcher konkrete Fehler oder welche Meldung ist Ihnen bei dem Versuch, Ihre ID zu bestätigen und das Geld abzuheben, bei der Weiterleitung auf die Sportwetten-Seite aufgefallen?
• Haben Sie vom Casino eine offizielle Mitteilung oder Dokumentation bezüglich der Behauptungen über „unfaire Spielautomaten" oder „verwendete Gewinnstrategien" erhalten? Wenn ja, könnten Sie uns Einzelheiten oder Screenshots dieser Mitteilungen zukommen lassen?

Sollten Sie über relevante Mitteilungen oder Dokumente verfügen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) killahcrackrock,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.