Der Spieler aus Brasilien wurde beschuldigt, mehrere Konten erstellt zu haben. Das Casino war bereit, dem Spieler zu erlauben, sein Konto wieder zu eröffnen und Geld abzuheben, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo mein Name ist Thiago!! Meine Frau und ich nutzen die Dienste dieses Casinos!! Heute habe ich mit ihnen gewonnen und sie sagten mir, dass ich ein doppeltes Konto verwende und meine Frau und ich verschiedene Personen sind!!! Und wir haben co.o, um es zu beweisen! Sie haben einfach mein Konto mit meinem Geld gesperrt und gesagt, dass sie es nicht zurückgeben werden! Ich will nur, was richtig und meins ist
Liebe priethiagoo123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, geben Sie bitte an, welches Angebot Sie eingelöst haben.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie beide die Überprüfung bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, ich habe ein Konto erstellt und meine Frau ein anderes !! Wir spielen beide zusammen!! Wir haben den Beweis, dass wir verschiedene Menschen sind!!! Ich habe 360 Reais zum Abheben. Ich will nur, was mein Recht ist!!! Wir konnten nicht nachsehen, da das Konto gesperrt war!!! Aber ich habe alle Dokumente, einschließlich des Fotos, das Sie von dem Gesicht mit der E-Mail und dem Dokument verlangen !!!! Das ist unglücklich
Liebe priethiagoo123
Sie können mit diesem Konto weiterspielen.
Das Konto Ihrer Frau bleibt gesperrt.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Christine!! Wir haben bereits alle Dokumente der 2 Konten gesendet, aber ich habe keine Antwort erhalten
Hallo zusammen,
Danke euch beiden für eure Antworten.
priethiagoo123, könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto wiedereröffnet wurde?
Hallo ja war es!!! ich sah gerade
Ich möchte wissen, ob es bestätigt wurde, und ich werde die Beschwerde gerne zurückziehen !!!
Hallo, ich komme, um dem Casino-Guru zu danken !! Und ggbet für die Lösung meines Falls !!! Vielen Dank für die Verifizierung meines Kontos und die Rückerstattung meines Geldes. Ich werde weiterhin Ihr Kunde sein, weil Sie mich als kompetente Institution gezeigt haben !!! Vielen Dank
Tolle Neuigkeiten, priethiagoo123. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
