Das Konto der Spielerin aus Irland wurde von Gate777 zur Überprüfung gesperrt, nachdem sie versucht hatte, 2800 € von über 3000 € Gewinn abzuheben. Sie hatte bereits eine Bestätigung durch ihren Führerschein und ihren Kontoauszug vorgelegt. Sie war besorgt, weil in Bewertungen ähnliche Probleme gemeldet wurden. Das Problem wurde gelöst, nachdem ihre Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld eintraf.
Hallo, ich bin seit Januar oder Februar 2024 bei gate777. Habe nur ab und zu gespielt, normalerweise habe ich einfach weitergespielt, wenn ich gewonnen habe. Meistens zahle ich ohne Bonus ein, da ich es vorziehe, nicht wetten zu müssen, wenn ich gewinne. Außerdem mag ich die Freispiele nicht, da es normalerweise nur 10-Cent-Spins sind. Aber ich habe letzte Woche tatsächlich über 3000 € gewonnen, also habe ich beschlossen, 2800 € abzuheben und mit dem Rest zu spielen. Dann haben sie mein Konto gesperrt und eine Kontoüberprüfung angegeben. Ich habe alles mit Führerschein und Kontoauszug überprüft. Nachdem ich Bewertungen gelesen habe, ist mir aufgefallen, dass dies anscheinend passiert, wenn Kunden versuchen, Geld abzuheben. Ich fühle mich jetzt entmutigt, da ich dachte, sie wären ein ziemlich gutes Casino. Ich habe nur ein paar Tage gewartet, aber nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, bin ich jetzt etwas besorgt 🙈
Liebe Lisambconn123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Guten Morgen Kristina. Ich spiele nur Spielautomaten. Ich habe noch nie Geld abgehoben, dies war mein erstes Mal. Das Konto muss mit Führerschein und Kontoauszug verifiziert werden. Ich kann mich nicht anmelden, um es anzuzeigen.
Grüße
Hallo, nur zur Information, ich habe gerade eine E-Mail bekommen, in der steht, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld in Kürze eintreffen sollte. Ich werde antworten, wenn es eintrifft. Danke
Whitdrawal ist angekommen. Kann das also schließen. Danke für eure Hilfe.
Liebe Lisambconn123,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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