Gamblemax Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Nicht erhalten, keine Mitteilung vom Casino zurückgezogen

Hallo johnboy69792017,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gamblemax Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich kann mich nicht genau an die genauen Daten erinnern, als ich das letzte Mal vor etwa drei Wochen mit jemandem im Casino gesprochen habe. Per Chat wurde mir gesagt, dass ich all diese Dinge und eine Einzahlung erledigen müsste, um meine Gewinne zu bekommen

Hallo johnboy69792017,

Was für Sachen meinst du? Ist Ihr Konto dort verifiziert? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt?

Fügen Sie um diesen Betrag mehr Geld hinzu und fügen Sie 10 Freunde hinzu

Ja, das Konto wurde verifiziert und ich habe alle Wetten abgeschlossen

Hallo johnboy69792017,

Können Sie bitte die Mitteilung an das Casino weiterleiten, in dem alle Voraussetzungen für eine Auszahlung aufgeführt sind? nikolas.b@casino.guru ?

Ja

Meine ursprünglichen Nachrichten und Korrespondenz sind dort nicht mehr vorhanden. Ich versuche, die beiden E-Mails zu finden, die ich nach meiner Beschwerde erhalten habe

Hallo johnboy69792017,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie dieses Guthaben mit echtem Geld oder einem Bonus angesammelt haben? Seit wann genau steht die Auszahlung an?

Ich habe mit Anmeldeboni gewonnen und eine Einzahlung von 50 $ plus eine Einzahlung von 25 $ getätigt, bevor mir gesagt wurde, dass ich 1260 $ setzen und 50 Dollar einzahlen muss, um Gewinne abzuheben. Ich habe alles getan, was sie verlangt haben

Angesammeltes Guthaben mit Boni und echtem Geld. Ich habe zwei Einzahlungen getätigt, eine über 25 und eine über 50

Vielen Dank, johnboy69792017, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo johnboy69792017,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Gamblemax Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Gamblemax Casino,

Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru