Funclub Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Ich reichte einen Identitätsnachweis ein und übermittelte meine E-Mail-Adresse und meinen Benutzernamen, und sie sagten mir, ich hätte kein Geld zum Abheben. Aber mein Konto liegt derzeit bei 38000 USD ohne Bonusgeld, ich habe den Durchspielbetrag abgeschlossen, der über das hinausgeht, was verlangt wurde. Nach einer E-Mail, in der stand, dass ich kein Geld zum Sammeln hätte, hörten sie einfach auf, auf eine meiner E-Mails zu antworten, als ich fragte, wann sie mir erlauben würden, meine Gewinne abzuheben

Hallo Aaron,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie diese Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben? Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank für Ihre E-Mail, Aaron. Es tut mir leid, Sie enttäuschen zu müssen, aber wenn Sie mit einem kostenlosen Chip gespielt haben, gibt es ein maximales Auszahlungslimit. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:

„Sofern nicht anders angegeben, darf die maximale Auszahlung für alle Boni ohne Einzahlung das 1-fache des Summenwerts des eingelösten Bonus nicht überschreiten. nicht weniger als 100 $."

Das bedeutet, dass Sie nicht mehr als $300 Ihrer Gewinne abheben können, wenn Sie mit einem kostenlosen Chip mit diesem Wert spielen.

Außerdem haben Sie mir keine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weitergeleitet. Mich interessiert vor allem derjenige, der behauptet, Sie hätten kein Guthaben auf Ihrem Konto. Könnten Sie es bitte bereitstellen? Vielen Dank.

Lieber Aaron,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.