Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe zuvor eine Beschwerde eingereicht, aber Sie gebeten, die Verfolgung in meinem Namen zurückzuhalten, da das Casino dabei war, eine Auszahlung für einen Teil meiner Gewinne abzuschließen. Jetzt habe ich also eine Auszahlung von 500 erhalten, aber sie schulden mir mehr. Ich habe alle Anhänge der vorherigen Beschwerde beigefügt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie sie noch haben oder etwas anderes von mir brauchen. Vielen Dank

Hallo Redfitz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Funclub Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie lange hat die vorherige Auszahlung genau gedauert? Hat das Casino die Verzögerung in irgendeiner Form erklärt? Wann haben Sie den ersten Teil Ihrer Auszahlung erhalten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe es am Montag um 12:47 Uhr erhalten. Die ursprüngliche Anfrage war für 1500 am 4. Mai. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass sie meine Verifizierungsdokumente immer wieder verloren. Dann, als ich die Genehmigung zum ersten Mal sah, bemerkte ich, dass dort 500 stand. Als ich nachfragte, sagten sie, ich dürfte nur das 10-fache meiner Einzahlung auszahlen lassen. Ich sagte, ich würde keinen Bonus verwenden, und sie sagten, dass es in den Regeln sei, dass selbst eine direkte Einzahlung nur 10-mal ausgezahlt werden könne. Nachdem ich die Regeln mehrmals gelesen hatte, argumentierte ich mit ihnen bis zum Ende ... ohne Erfolg.

Ich habe es am Montag um 12:47 Uhr erhalten. Die ursprüngliche Anfrage war für 1500 am 4. Mai. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass sie meine Verifizierungsdokumente immer wieder verloren. Dann, als ich die Genehmigung zum ersten Mal sah, bemerkte ich, dass dort 500 stand. Als ich nachfragte, sagten sie, ich dürfte nur das 10-fache meiner Einzahlung auszahlen lassen. Ich sagte, ich würde keinen Bonus verwenden, und sie sagten, dass es in den Regeln sei, dass selbst eine direkte Einzahlung nur 10-mal ausgezahlt werden könne. Nachdem ich die Regeln mehrmals gelesen hatte, argumentierte ich mit ihnen bis zum Ende ihres Verstandes ... ohne Erfolg ... Entschuldigung, ich habe ein Wort bearbeitet, war mir nicht sicher, ob ich es erneut senden musste.

Sie haben nicht die Absicht, mir das Guthaben von 1000 Dollar zu geben, nur um das klarzustellen.

Hallo Redfitz,

Ich habe versucht, die 10-fache Einzahlungsregel in den Casino-Bedingungen zu finden, aber ich habe auch nichts gefunden. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen und versuchen wird, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Redfitz,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Funclub Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Funclub Casino,

Können Sie bitte die fragliche maximale Auszahlungsregel erläutern, sie scheint nicht auf der Casino-Website zu stehen?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Ich kann die maximale Auszahlungsregel nicht erklären, weil ich sie auch nicht finden konnte. Soweit ich das beurteilen kann, existiert es nur, wenn Sie einen Bonuscode mit dieser Bedingung verwenden. Allerdings sagte jeder Agent und Manager, mit dem ich darüber gesprochen habe, dass es in den Regeln sei. Natürlich war dies, nachdem ich meine Gewinne angesammelt hatte.

Wir möchten FunClub Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie können mit einem Manager auf seiner Website chatten. Gehen Sie einfach zur Live-Chat-Option und fragen Sie nach einem Manager. Ich habe auch eine Durchwahlnummer für ihre Kundendienstmitarbeiter.

Wie haben Sie sie erreicht? Weil ich sie kontaktieren und ihnen sagen werde, dass sie danach suchen sollen. Email?

Hallo Redfitz,

Ich habe es per E-Mail versucht und habe jetzt auch Kontakt über Skype aufgenommen. Das Casino hat mir mitgeteilt, dass sie hoffen, bald Feedback für mich zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

OK danke. Ich halte mich einfach fest.

Hallo FunClub Casino,

Vielen Dank für die Aktualisierung.

Liebe Redfitz,

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie die Zahlung erhalten haben und die Angelegenheit geklärt ist.

Ok ich warte noch

Hey, ich wurde bezahlt! Danke Guru und danke Fun Club. Ich bin so froh, dass du es endlich richtig gemacht hast. Ich bin dankbar, aber wenn Sie ein Casino etwas ehrlicher führen würden, würden Sie vielleicht mehr Spieler bekommen und müssen keine Verkaufsgespräche führen. Oder ändern Sie zumindest Ihre Regeln, anstatt darüber zu lügen. Dann wüssten wir wenigstens, worauf wir uns einlassen. Aber ich weiß es zu schätzen, dass Sie richtig kommen. Viel Glück für Sie. Tolle Arbeit Guru!

Liebe Redfitz,

Das sind tolle Neuigkeiten!

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam