Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Der Spieler aus Italien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich warte seit 3 Tagen auf die Bearbeitung meiner Auszahlung von 1000 Euro, keiner der Betreiber hat mir von dem Verifizierungsprozess erzählt, jetzt habe ich durch Google-Suchen davon erfahren, ich möchte wissen, welche Dokumente ich senden soll und ich möchte um mein Geld so schnell wie möglich zu erhalten!
Hi, I have been waiting for 3 days for my withdrawal of 1000 euros to be processed, none of the operators told me about the verification process, now I learned about this through google searches, I want to know what documents to send and I want to receive my money as soon as possible!
Salve, da 3 giorni aspetto che il mio prelievo di 1000 euro venga elaborato, nessuno degli operatori mi ha parlato del processo di verifica, ora sono venuto a conoscenza di ciò tramite ricerche su google, voglio sapere che documenti inviare e voglio ricevere i miei soldi al più presto!
Lieber Litruct,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Nicht alle Casinos verlangen eine Verifizierung für die erste Auszahlung oder Auszahlungen kleinerer Beträge. Ich bin mir sicher, dass das Casino Sie bitten würde, die Dokumente bereitzustellen, wenn dies erforderlich wäre. Nichtsdestotrotz ist das Casino die beste Quelle für solche Informationen und kann Ihre Fragen dazu beantworten, welche Dokumente erforderlich sind.
Darüber hinaus ist es üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear liotruct,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Not all casinos require verification for the first withdrawal or withdrawals of smaller amounts. I am sure that if it was necessary, the casino would ask you to provide the documents. Nonetheless, the casino is the best source of such information, and they are able to answer your questions about which documents are required.
Moreover, it’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hallo, ich warte seit 3 Tagen auf die Bearbeitung meiner Auszahlung von 1000 Euro, keiner der Betreiber hat mir von dem Verifizierungsprozess erzählt, jetzt habe ich durch Google-Suchen davon erfahren, ich möchte wissen, welche Dokumente ich senden soll und ich möchte um mein Geld so schnell wie möglich zu erhalten!
Hi, I have been waiting for 3 days for my withdrawal of 1000 euros to be processed, none of the operators told me about the verification process, now I learned about this through google searches, I want to know what documents to send and I want to receive my money as soon as possible!
Salve, da 3 giorni aspetto che il mio prelievo di 1000 euro venga elaborato, nessuno degli operatori mi ha parlato del processo di verifica, ora sono venuto a conoscenza di ciò tramite ricerche su google, voglio sapere che documenti inviare e voglio ricevere i miei soldi al più presto!
Ich werde warten, wie Sie zuvor geschrieben haben, und Sie wissen lassen, ob es Updates gibt, danke für die Verfügbarkeit
I will wait as you wrote previously and let you know if there are any updates, thanks for the availability
Attenderò come lei ha scritto in precedenza e le farò sapere se ci sono aggiornamenti, grazie per la disponibilità
Die Auszahlungsanfrage wurde also am 3. Juni bearbeitet, aber bis heute, am 10. Juni, immer noch nichts auf meinem Konto, wie soll ich mich verhalten?
So the withdrawal request was processed on June 3, but to date, June 10, still nothing in my account, how should I behave?
Allora la richiesta di prelievo è stata evasa giorno 3 Giugno, ad oggi pero, giorno 10 Giugno ancora nulla nel mio conto, come mi dovrei comportare?
Unglaublich, nach einer Woche Wartezeit auf das Geld auf meinem Bankkonto haben sie mir das Geld wieder auf das Fezbet-Konto gutgeschrieben, ein Alptraum, um mein Geld zu bekommen, ich bitte um Hilfe
Unbelievable, after a week waiting for the money in my bank account, they credited me the money back to the fezbet account, a nightmare to get my money, I ask for help please
Incredibile, dopo una settimana ad aspettare i soldi nel mio conto bancario, mi hanno accreditato di nuovo i soldi sul conto fezbet, un incubo per avere i miei soldi, chiedo aiuto per favore
Danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst, Liotruct. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Thank you for keeping us updated, liotruct. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Alles gelöst, nach fast zwei Wochen habe ich das Geld erhalten, ich empfehle die Seite sowieso nicht
All solved, after almost two weeks, I received the money, I do not recommend the site anyway
Tutto risolto, dopo quasi due settimane, ho ricevuto i soldi, sconsiglio il sito comunque
Tolle Neuigkeiten, Liotruct. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, liotruct. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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