Der Spieler aus Australien gewann 15.000 $ aus einem 3.000 $ Bonuskauf im Spiel Hip Hop Pop, aber der Gewinn bleibt hängen und es wird die Meldung angezeigt, dass die Ergebnisse der Spielrunde überprüft werden müssen. Trotz des Versendens von fünf E-Mails und der Kontaktaufnahme mit dem Support bleibt das Problem weiterhin ungelöst.
Beim Spielen von Hip-Hop-Pop habe ich mit einem Bonuskauf im Wert von 3.000 $ 15.000 $ gewonnen. Es erschien die Meldung, dass der Gewinn verifiziert werden müsse und ich mich an den Support wenden solle. Das Spiel scheint hier hängen geblieben zu sein, denn wenn ich hineingehe, werde ich gefragt, ob ich mein Spiel wiederherstellen möchte. Meine Drehungen und mein Gewinn werden erneut abgespielt und dann erscheint diese Meldung erneut.
Ich habe seit Freitag fünfmal eine E-Mail diesbezüglich geschickt und den Support kontaktiert, aber nichts wird dagegen unternommen. Es ist sehr frustrierend
Liebe Anna-Chlo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit FEZbet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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