Der Spieler aus Österreich hat eine Einzahlungsliste angefordert. Leider hat das Casino es noch nicht zur Verfügung gestellt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Austria has requested a list of deposits. Unfortunately, the casino didn’t provide it yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Österreich hat eine Einzahlungsliste angefordert. Leider hat das Casino es noch nicht zur Verfügung gestellt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Seit Monaten möchte ich meine Einzahlungsliste gemäß ART.15DSGVO erhalten das Casino stellt sich taub !
For months I have wanted to receive my deposit list in accordance with ART.15DSGVO the casino is deaf!
Seit Monaten möchte ich meine Einzahlungsliste gemäß ART.15DSGVO erhalten das Casino stellt sich taub !
Liebe Marioara,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch zugänglich ist? Vor wie langer Zeit nutzten Sie die Dienste von Casinos? Könnten Sie bitte den Streitwert (2.000 €) klären? Was stellt dieser Betrag dar?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear marioara,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account is still accessible? How long ago you've been using casinos' services? Could you please clarify the dispute value (€2,000)? What does this amount represent?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vielen Dank, es hat sich erledigt, liebe Grüße
Thank you, it's sorted out, best regards
Vielen Dank, es hat sich erledigt, liebe Grüße
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, marioara, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, marioara, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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