FanDuel Casino WV - Der Spieler ist mit der Promotion des Casinos unzufrieden.

Ich schreibe dies an die Spieler des Fanduel Online Casinos. Das tägliche Freispiel-Bonusspiel namens „Reward Machine", bei dem Sie bis zu 2000 $ gewinnen können, ist nicht wahr. Es gibt 3 Gewinnmöglichkeiten, aber sie entscheiden, welche Art und Weise es ist und was Sie gewinnen. Es gibt Sie auf eine der folgenden Arten an:

1) Kombiniere 3 Symbole für einen Sofortgewinn.

2) Sammeln Sie die ganze Woche über Symbole und verdienen Sie eine Belohnung basierend auf den gesammelten Symbolen.

3) Sammeln Sie die ganze Woche über 3 Trophäen, um bis zu $2000 im Casino-Bonus zu gewinnen.

Heute habe ich meine 3. Trophäe in derselben Woche bekommen, aber ich wurde nur für die dreifachen Kirschen bezahlt. Sie zahlten mir 0,75 Cent und nichts für die 3 Trophäen. Ich würde weder Ihre Zeit noch Ihr Geld für dieses Casino verschwenden.

Liebe Kristenkinkade,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit FanDuel Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Können Sie das Ergebnis der „Belohnungsmaschine" sehen oder es mit dem Casino-Support bestätigen?

Hat das Casino Ihnen gegenüber bestätigt, dass möglicherweise ein Fehler bei dem Preis aufgetreten ist, der Ihnen zuerkannt wurde?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Als ich versuchte, meine Ergebnisse der „Belohnungsmaschine" anzuzeigen, zeigt sie nur 2 statt 3 Trophäen an. Das Casino gab nicht an, dass ein Fehler vorlag, stattdessen erhielt ich folgende Informationen:

Chat übertragen von: FanDuel Coach An: Monique von FanDuel Group

(19m 56s) Monique von der FanDuel Group: Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an den FanDuel-Support gewendet haben. Bitte geben Sie mir einen Moment Zeit, um Ihre Anfrage zu prüfen.

(20m 12s) Kristen: Hallo

(20m 12s) Monique von FanDuel Group: Danke für deine Geduld, Kristen. Ich hoffe, es geht dir gut! Darf ich mehr Details darüber haben, warum Sie uns heute kontaktiert haben?

(21m 2s) Kristen: Beim täglichen Spiel Reward Machie habe ich 3 Trophäen bekommen, aber keinen Bonus bis zu 2000 $.

(22m 19s) Monique von der FanDuel Group: Vielen Dank für diese Information. Darf ich einen Moment Zeit haben, um Ihr Konto zu überprüfen?

(22m 33s) Kristen: Ja

(24m 49s) Monique von FanDuel Group: Danke für deine Geduld. Bei der Überprüfung sehe ich, dass dem Konto zwei Boni in Höhe von 0,75 Cent gutgeschrieben wurden.

(25m 28s) Kristen: Ich dachte, das wäre für die Kirschen. Es hieß, wenn Sie 3 Trophäen erhalten, könnten Sie einen Bonus von bis zu 2000 $ erhalten. Das ist BS, wenn Sie in derselben Woche 3 Trophäen erhalten, können Sie einen größeren Preis gewinnen, NICHT einen kleineren.

(28m 19s) Kristen: RU noch da?

(29m 18s) Monique von der FanDuel Group: Hey, ich arbeite immer noch hier für dich daran. Ich möchte Sie nur auf dem Laufenden halten.

(29m 34s) Kristen: Okay

(32m 19s) Monique von der FanDuel Group: Danke für deine Geduld. Letztendlich basiert die Auszahlung der Belohnungsmaschine auf einem Zufallszahlengenerator. Mehrere Benutzer verwenden ihre Drehungen den ganzen Tag über, und wir haben keine Kontrolle darüber, wer welche Auszahlungen erhält. Wenn Sie 3 Trophäen wöchentlich oder sofort erhalten, können es bis zu 2000,00 $ sein, aber 2000 $ sind nicht garantiert. Leider haben wir keine Möglichkeit, die Auszahlungen von Benutzern für Belohnungsmaschinenboni zu ändern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie im Banner der Belohnungsmaschine für weitere Informationen oder unter diesem Link: https://casino.fanduel.com/reward-machine-info

Hoffe das hilft.

Kristen Kinkade

Danke für die bereitgestellten Informationen.

Wenn die Belohnung für die Werbeaktion nicht 2000 $ für das Ergebnis, das Sie erhalten haben, garantiert werden soll, bin ich mir nicht sicher, wie wir Ihnen helfen können. Wenn die Reihe von Ergebnissen anders ist als erwartet und in der Geschichte aufgezeichnet ist und es keine Beweise für das Gegenteil gibt, sind wir machtlos, das Casino zu konfrontieren.

Danke für dein Verständnis.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es weitere Beweise gibt, die ich übersehen habe, teilen Sie sie im Beschwerde-Thread mit oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) kristenkinkade,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.