Fair Go Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe jetzt seit etwas mehr als einem Jahr bei Fair go Casino gespielt und ich habe einige wirklich gute Erfahrungen mit ihnen gemacht, aber erst vor kurzem war es gut, dass ich heute Morgen die schlimmste Erfahrung hatte, die ich jemals im Casino oder einem anderen gehabt habe Casino für diese Angelegenheit. Vor Tagen habe ich einen Bonus beansprucht und es durch das Durchspielen von über 2.000 $ geschafft, was nicht einfach war. Wie immer habe ich darauf geachtet, dass alle Wettregeln befolgt werden, damit sie unter 10 € bleiben. Ich habe sichergestellt, dass ich die Bedingungen der von mir gespielten Boni kenne. Jetzt bin ich nicht Ihr gewöhnlicher Spieler. Ich lese die Allgemeinen Geschäftsbedingungen tatsächlich, aber sie haben mich diesmal mit einer neuen getroffen, so dass ich mir ziemlich sicher bin, dass sie es einfach über den Kopf geschafft haben. Also habe ich meine Bitte um Auszahlung eingereicht und bin zu etwas mehr als 350 gekommen. Ich habe keine Probleme erwartet. Das nächste, was ich weiß, ist, dass ich eine Ablehnung erhalte, weil ich, nachdem ich meine Auszahlungsanforderung eingereicht habe, den nächsten Bonus ohne Einzahlung gespielt habe. Ich habe nicht einmal zweimal darüber nachgedacht, ob ich ein Problem damit habe, aber anscheinend gibt es eine Regel, die ich verpasst habe Es geht darum, keinen Bonus zu beanspruchen, während ein Auszahlungswettbewerb aussteht. Scheint wie ein anderer Betrüger, der nicht bezahlen muss. Ich sprach mit einem Live-Chat und per E-Mail war niemand bereit, sich in dieser Angelegenheit zu verbiegen. Jetzt habe ich in der Vergangenheit Erfahrungen gemacht, bei denen ich auf anderen Casino-Websites einen Fehler gemacht habe, und sie haben meinen Fehler erklärt, bei dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine geringfügige Änderung an dem vorgenommen wurde, was ich mit einer einmaligen Auszahlung gemacht habe Ausnahme für mich eine Lernkurve und bezahlte mich, was ich zugestimmt hatte, mit einem fairen Betrag. Die Leute machen Fehler, aber ich habe die Nutzungsbedingungen auf ihrer Website gelesen und sie nie gesehen, also muss sie irgendwo versteckt sein, so wie ein Gauner mit Ihnen doppelt reden würde. Ich war noch nie in meinem Leben so enttäuscht von einem Ort. Ich habe fair und fair gewonnen und ich habe es verdient, bezahlt zu werden. Ich entscheide mich nicht einfach nach dem Zufallsprinzip für eine willkürliche Regel, nach der du mir mein Geld zurückgeben musst, wenn mir dein Gameplay nicht gefällt. Warum solltest du mir das antun können? Ich fühle mich von keiner guten Gruppe von Gaunern ergriffen!

Liebe Lora,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie mir bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich dieses Problem vollständig verstehe? Können Sie angeben, welchen Bonus Sie beansprucht haben? Könnten Sie mir bitte die E-Mail des Casinos zu diesem Thema weiterleiten?

Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft. Wie Sie in Ihrer Beschwerde angegeben haben, standen Auszahlungen aus und Sie haben den Bonus ohne Einzahlung in Anspruch genommen, was zu einem Verstoß gegen die Bedingungen führen kann:

7. Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Abhebungen, die derzeit auf ihrem Konto sind, sind nicht berechtigt, Boni, Werbeaktionen oder sonstige Boni zu beanspruchen, bis solche Abhebungen entweder verarbeitet oder storniert werden. Ein Missbrauch dieser Richtlinie, wie vom Casino definiert, kann zur Stornierung der Gewinne des Spielers führen.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen zur Einziehung der Bonusgewinne geführt hat und ein irreversibler Prozess ist.

Bitte melden Sie sich mit den Antworten auf die obigen Fragen bei mir.

Freundliche Grüße,

Satrio

Ich bin eine Woche lang hin und her gegangen. Sie werden sich nicht biegen. Ja, ich habe generell gegen eine Regel verstoßen, die jede andere Site mit dem Kunden hätte zusammenarbeiten können. Mit einer einmaligen Ausnahme wird diese Site jedoch keine Geschäfte mehr abwickeln.

Liebe Lora,

Ich habe das Casino kontaktiert und hoffe, dass sie bald auf dieses Problem reagieren werden.

Freundliche Grüße,

Satrio

Ich danke Ihnen für die Mühe

Wir möchten das Fair Go Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Lora,

Ihr Fall wurde erneut überprüft, aber wir können leider nichts tun, da Sie nach einer angeforderten Auszahlung zwei kostenlose Boni eingelöst haben.

In unseren Casino-Bedingungen heißt es eindeutig:

7. Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Abhebungen, die derzeit auf ihrem Konto sind, sind nicht berechtigt, Boni, Werbe- oder sonstige Boni, zu beanspruchen, bis solche Abhebungen entweder verarbeitet oder storniert werden. Ein Missbrauch dieser Richtlinie, wie vom Casino definiert, kann zur Stornierung der Gewinne des Spielers führen.

Liebe Lora,

Wie das Casino oben bereits klargestellt hat, können Spieler mit einer oder mehreren ausstehenden Abhebungen, die sich derzeit auf ihrem Konto befinden, keine Boni beanspruchen. Und Sie haben den AGB während des Registrierungsprozesses zugestimmt. Basierend auf unserem Kodex für faires Glücksspiel, wie Sie unter folgendem Link sehen können: https://casino.guru/fair-gambling-codex Dieses Casino hat das Recht, Ihre Gewinne für ungültig zu erklären und Ihre Einzahlung zurückzuzahlen. Könnten Sie uns bitte bestätigen, ob Sie weiterhin auf Ihr Konto zugreifen und Ihren Kontostand einsehen können?

Viele Grüße, Satrio

Ja

Liebe Lora,

Danke für die Bestätigung. Ich gebe zu, es ist ein ziemlich strenger Begriff aus dem Casino. Wie auch immer, es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Das einzige, was ich jetzt für Sie tun kann, ist Ihnen zu empfehlen, in Zukunft vorsichtig zu sein und die AGB zu lesen, bevor Sie diesen zustimmen. Und ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ähnliche Probleme stoßen.

Viele Grüße, Satrio

Wird kein Problem mehr sein. Ich spiele einfach bei Casino Extreme oder Brango, wo meine Zahlungen sofort erfolgen und alle Probleme immer fair erledigt werden. Danke für deine Hilfe.