Der Spieler aus Quebec erlebt eine Verzögerung beim Erhalt einer Auszahlung, die gemäß den Richtlinien des Casinos 48 Stunden dauern sollte. Er hatte keine Updates und keine Unterstützung vom Support-Team. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich habe seit dem 29. Juli einen Auszahlungsantrag gestellt, die 48 Stunden sind vergangen und ich habe immer noch kein UPDATE zu meiner Auszahlung, das Support-Team möchte nichts unternehmen.
Ich habe viel im Mountberg BV-Lizenz-Casino gespielt und die Auszahlung geht schnell, aber bei Evolve ... ist alles schlecht
Hallo doritos3366,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Evolve Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich bestätige, dass ich meinen Gewinn erhalten habe, nachdem ich mich bei diesem Casino beschwert habe.
Aber ich werde nie wieder in diesem Casino spielen
Lieber doritos3366,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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