EuroBets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

DIESES CASINO IST EIN BETRUG UND SCHULDIGT MIR 1.000 $

Ich habe auf dieser Website mehrere Einzahlungen getätigt und in über einem Jahr nur einmal 500 $ abgehoben. Am 16. August 2024 habe ich beim Spielen 1.000 $ gewonnen. An diesem Tag habe ich eine Auszahlungsanforderung gestellt. Mittlerweile sind fast 2 Monate vergangen und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten.

Die Auszahlung befindet sich immer noch im Status „angefordert". Jedes Mal, wenn ich mich anmelde, um zu chatten, werde ich entweder ignoriert oder mir wird gesagt: „Technische Probleme, Sie erhalten es bald", „Ich muss mit meinem Manager sprechen", „Das Finanzteam bearbeitet es" oder „Sie erhalten es bald". In 2 Monaten hat sich nichts geändert und sie werben immer noch mit „sofortigen Auszahlungen per Bitcoin".

Ich habe über 40 E-Mails an ihren Support und ihre Kundenbetreuung gesendet. Am 2. Oktober erhielt ich endlich eine Antwort auf ihre Support-E-Mail, in der es hieß, dass sie die Auszahlung bearbeiten und ich sie in 24-48 Stunden erhalten sollte. Natürlich habe ich sie nach 48 Stunden immer noch nicht erhalten. Als ich per Chat nachfragte, sprach ich mit „Christopher", der sagte, dass sie „viele Auszahlungen zu bearbeiten haben und ich sie bald erhalten werde". Ich fragte am 5., 6. und 7. (heute) per E-Mail nach und die einzige Antwort, die ich erhielt, war von Grace (Kundenbetreuung), die sagte, dass sie daran arbeiten, mir aber keinen Zeitplan gab.

Ich habe Screenshots von der noch ausstehenden Auszahlung und allen Angaben, wann ich das Geld erhalten würde.

Diese Website ist der größte Betrug. Finger weg.

Lieber jaspam4111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Können Sie bitte bestätigen, ob dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino ist?
• Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas, danke für die Antwort. Nein, das ist die zweite Auszahlung – also ja, meine Identität und alles wurde überprüft.

Die Auszahlung betrug vor etwa 8 Monaten 500 $. Es dauerte etwa eine Woche, bis sie mir das Geld schickten. Ich habe es eine Weile nicht benutzt und dann beschlossen, es noch einmal zu versuchen, weil ich dachte, sie hätten es vielleicht herausgefunden. Ich habe mich jedoch offensichtlich geirrt, wenn man bedenkt, wie lange sie brauchen, um mir diese Auszahlung zu senden. Ich habe aufgrund der hohen Durchspielanforderungen tatsächlich aufgehört, Einzahlungen mit Boni vorzunehmen, sodass an meine Ein- und Auszahlungen weder Boni noch Durchspielanforderungen geknüpft waren. Es war eine Bitcoin-Einzahlung, daher gab es auch keine Kreditkartenprobleme. Es ist einfach so, dass sie mich grundlos betrügen.

Lieber jaspam4111,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei EuroBets Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom EuroBets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.