EuroBets Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe mich vor einer Woche zurückgezogen und es wurde mir gesagt, dass es bis zu 7 Tage dauert. Ich habe alle Dokumente gesendet und in den letzten 2 Tagen haben mir 2 Personen mitgeteilt, dass sie bald veröffentlicht werden. Und ein anderer Vertreter sagte 12 oder mehr Tage

Lieber Leo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war? Bitte geben Sie außerdem an, wie viel Ihre Auszahlung war.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Heute ist der 9. Tag. Und ich habe ein paar Mal um Abhebung gebeten. Und ich habe um Bitcoin-Abhebung gebeten

Vielen Dank Leo für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Leo,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann.

Ich habe im Live-Chat mit dem Agenten gefragt, wann ich meinen Rückzug erhalten werde, und am Donnerstag wurde mir mitgeteilt, dass ich ihn erhalten werde. Das ist also heute. Noch nichts.

Hallo Leo,

Ich habe es geschafft, eine Antwort vom Casino per Skype zu bekommen, sie untersuchen die Angelegenheit. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Wir möchten das Euro Bets Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe gestern noch einmal per Live-Chat gefragt und wurde gebeten, erneut Dokumente einzureichen. Ich habe es getan und sie sagten eine aktuelle Stromrechnung. Ich gab meine Kreditkartenrechnung und meinen Brief an die Wohnungsbehörde an mich gerichtet. Sie sagten, jemand würde mich in Kürze kontaktieren. Ich habe nichts zurück gehört. Ich habe mich vor ein paar Minuten angemeldet und versucht, jemanden in den Live-Chat zu bringen. Ich habe erneut gefragt, ob ich meinen Rückzug bitte abschließen kann. Keine Antwort. Es sind nur 106 Dollar

Hallo Leo,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino per E-Mail und Skype zu erreichen. Mir wurde gesagt, sie würden einen Blick darauf werfen und sich bei mir melden. Leider haben sie es nie getan. Ich fürchte, ohne die Hilfe des Casinos kann ich nicht viel tun. Das Casino ist nicht lizenziert, daher gibt es keine Spielautorität, an die man sich wenden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter

Wir haben sowohl vom Casino als auch vom Spieler Informationen erhalten, dass das Problem behoben wurde.