El Royale Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Das El Royale Casino ist die größte Abzocke. Versuchen Sie, Geld auszuzahlen. Wenn Sie 2000 Dollar ausgeben, schicken sie Ihnen nach ein paar Wochen möglicherweise 150 Dollar. Sie schulden mir immer noch 1500 Dollar und weigern sich zu zahlen. "Es muss verloren gegangen sein." Sie benötigen Ihren Kontoauszug, um zu sehen, ob Sie ihn erhalten haben. "bla bla bla. Sie werden weiterhin eine Entschuldigung nach der anderen haben, warum sie Sie nicht bezahlen. Wenn Sie versuchen, ihnen eine E-Mail zu senden, werden sie einmal pro Woche mit einer Entschuldigung antworten. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dort eine Person 2 Stunden pro Woche in Auszahlungen arbeitet. TUN SIE ES NICHT !!!! Es wird Ihnen leid tun. Ich habe über einen Monat auf eine Auszahlung von 600, 500 und 374 USD gewartet

Lieber Kenneth,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben? Verstehe ich richtig, dass Sie bereits eine Auszahlung erhalten haben?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wenn das Casino einen Kontoauszug als Nachweis anfordert, geben Sie diesen bitte so bald wie möglich an. Casinos fragen in solchen Situationen oft danach, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Auszahlung wirklich nicht erhalten haben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich wurde verifiziert. Ich habe in der Vergangenheit kleine Zahlungen erhalten. Kleine Zahlungen, weil ich immer noch versuche, die letzte Zahlungsanforderung, die 2400 US-Dollar betrug, auszahlen zu lassen. Sie lehnten dies ab und sagten, sie hätten eine Zahlung von 600 US-Dollar gesendet, sie nie erhalten. In der nächsten Woche versuche ich, den Restbetrag auszuzahlen, und sie schickte $ 500 .. Nie erhalten. Dann fahre ich mit dem Rest fort und sie sagten, sie würden mir nur 400 Dollar zahlen, die ich erhalten habe. Dies ist das zweite Mal, dass ich Kontoauszüge eingeschickt habe. Das erste Mal war für die 600, 500 und 400 Dollar und alles, was sie bezahlt haben war die $ 400 .. Ich habe E-Mails, um es zu beweisen und Bildschirme aller meiner Anfragen zu drucken und wie sie mich bezahlen wollten und was ich tatsächlich bekam. Sie sind eine Abzocke, ich ärgere mich nur WIEDER über Bankinformationen. Letzte Woche. Sie erhalten sie, wollen einfach nicht bezahlen

Vielen Dank Kenneth für Ihre Antwort und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kenneth!

Von nun an werde ich versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen. Ich möchte El Royale Casino zu dieser Diskussion einladen und daran teilnehmen, um dieses Problem zu lösen.

Hallo Martin, sie hatten gesagt, dass sie es ablehnen, aber sie tun es immer und ich verstehe es nicht, ich werde es dich in ein paar Tagen wissen lassen. Ich weiß nicht, ob Guru etwas damit zu tun hat, aber wenn ich es verstehe, ich werde es dich wissen lassen .. Danke

Hallo Kenneth,

Danke für deine Rückmeldung. Ich habe den Casino-Vertreter kontaktiert, um die Angelegenheit für Sie zu untersuchen. Ich möchte darauf hinweisen, dass das Unternehmen immer versucht, die Zahlungen rechtzeitig zu verteilen, und höchstwahrscheinlich ein geringfügiges Missverständnis aufgetreten ist.

Ich wurde darüber informiert, dass das Unternehmen die Zahlungslösung geändert hat, die mit einigen Banken und / oder Kontotypen, die bei bestimmten Banken eröffnet wurden, nicht funktioniert. Daher wurden einige der Zahlungen an die Lösung zurückgegeben. Der Abrechnungsbeauftragte hat eine BTC-Brieftasche angefordert, um sicherzustellen, dass alle fehlenden Gelder so schnell wie möglich bei Ihnen eingehen. Leider hatten Sie keine Möglichkeit, die Gelder über BTC verarbeiten zu lassen. Daher arbeitete das Abrechnungsteam daran, auf eine andere Zahlungslösung zuzugreifen, um die Gelder erfolgreich zu verarbeiten.

Ich wurde benachrichtigt, dass nur Zahlungen vom 28.10. Und 21.10. In Höhe von insgesamt 1100 USD den Empfänger nicht erreicht haben. Daher hat das Team die Überweisung dieses Betrags über die alternative Lösung eingeleitet. Die offizielle Bestätigung wurde Ihnen vom Abrechnungsbeauftragten per E-Mail zugesandt.

Ich kann vorschlagen, sich direkt an den Abrechnungsbeauftragten zu wenden, damit er die Zahlungen, auf die Sie sich beziehen, identifizieren und über die alternative Zahlungsmethode erfolgreich verarbeiten kann.

Grüße,

El Royale Casino Team

Ich werde Sie beide informieren, ob und wann die $ 1100 auf mein Konto eingezahlt wurden. Vielen Dank, dass Sie sich mit dieser Angelegenheit befasst haben. Leider hört es sich für mich so an, als müsste ich dieses Casino nicht mehr benutzen, weil sie anscheinend am meisten Bitcoin verwenden und ich es nicht gerne benutze, da ich nichts darüber weiß, und es scheint eine Menge Arbeit und Nachverfolgung zu sein, nur um es zu senden es auf ein Konto, das El Royale als Zahlungsmethode hat.

Ken

Lieber Ken,

Ich werde auf Ihre Bestätigung der erhaltenen Zahlung warten, ich hoffe, sie wird Sie bald erreichen.

Hallo, alle Gelder wurden bezahlt. Vielen Dank!

Ken

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.