Die Einzahlung des Spielers ist nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe vor 5 Tagen mit VISA CHF 50 überwiesen - das Geld erscheint heute noch nicht in meinem Spiel-Konto. Beim Chat erhält man nach Stunden nur vertröstende Floskeln.
Liebe Jali,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Der Chat vertröstet mich mit netten Worten aber reagiert überhaupt nicht auf die fehlende Überweisung auf mein Konto. Ich habe per Mail Unterlagen meines Kreditkartenausstellers gesendet, die belegen, dass das Geld überwiesen und nicht zurück gebucht wurde. Das scheint dem Casino egal zu sein. Sie sollten das Casino im Ranking dringend zurückstufen!
Liebe Jali,
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer verlegten oder verlorenen Einzahlung empfehlen, mindestens 2-4 Wochen zu warten, bis das Casino das Geld gutgeschrieben hat. Wenn Sie ihnen die Zahlungsbestätigung gesendet haben, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sie den Restbetrag hinzufügen.
ja, gut, dann warte ich mal - ich denke nicht, dass diese Betrüger reagieren!
Liebe Jali,
Ich werde den Timer auf Sie zurücksetzen und lassen Sie uns bitte wissen, ob es ein Update oder eine Antwort vom Casino gibt.