Der Spieler beschwert sich, dass das Casino sein Konto ohne seine Zustimmung wieder eröffnet hat. Das Casino entschuldigte sich jedoch für das Missverständnis.
The player complains that the casino reopened his account without his consent. That said, the casino apologized for the misunderstanding.
Der Spieler beschwert sich, dass das Casino sein Konto ohne seine Zustimmung wieder eröffnet hat. Das Casino entschuldigte sich jedoch für das Missverständnis.
In dem verantwortungsvollen Spiel steht: "Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Glücksspiel außer Kontrolle gerät und Sie einige Spielbeschränkungen wünschen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundendienstteam, das Sie über die verfügbaren Optionen beraten kann." Aber sie respektieren diese Regel bei mir nicht, weil sie mein Konto ohne Zustimmung wieder eröffnen, um mich zu ermutigen, erneut einzuzahlen.
Wenn sie meiner Bitte folgen und mein Konto schließen, kann ich das, was ich wollte, nicht erneut einzahlen, aber sie eröffnen mein Konto erneut!
Also mein Anwalt, nachdem er meine Einzahlung auf Ihrer Website analysiert hat, denke, dass Sie mein Konto bewusst eröffnen, weil Sie gesehen haben, dass ich viel eingezahlt habe und ich wie ein schwacher Spieler aussehe, also missbrauchen Sie meine Schwäche, um zu ermutigen, immer wieder einzuzahlen
Dies kann als bewusster Missbrauch von Schwäche angesehen werden, zusätzlich zu Ihrem Fehler, mein Konto wieder zu eröffnen.
Wir wollen also alle Einzahlungen seit ihrem Fehler am 25. Januar zurückerhalten, aber sie wollen mich mit einem Gratiswettkauf kaufen ... 300 bht !!! Sieh so unprofessionell und ohne Respekt vor mir aus.
Wir möchten auch die Adresse des Hauptsitzes (wie alle Unternehmen) für die Einreichung von Beschwerden, aber sie möchten uns keine Informationen geben, sie sehen aus, als hätten sie etwas zu verbergen, nichts ist klar mit ihnen.
Ich hoffe, wir bekommen so schnell wie möglich eine positive Antwort.
So müde, enttäuscht und traurig über Dafabet und die Schäden, die durch ihren Fehler entstanden sind.
Sie akzeptieren ihren Fehler, wollen aber nicht bezahlen.
Außerdem haben wir alle Screenshots und Diskussionen, um ihren Fehler zu beweisen.
Ich hoffe, dass alle so schnell wie möglich fertig sind.
In the responsable gaming is written "If you feel your gambling is getting out of control and you would like some play limitations, please contact our friendly Customer Support team who can advise you on available options". But they don't respect this rule with me because they re open my account without agree, like for encourage me to deposit again.
So if they follow my request and close my account i can t deposit again that what i wanted but they re open my account!
So my lawyer after analyze my deposit on your site, think that u re open my account consciously coz u saw i deposit a lot and i look like a weak player, so u abuse to my weakness for encourage to deposit again and again
This can be considered conscious abuse of weakness, in addition to your mistake of re-opening my account.
So we want get back all deposit since their error on 25 th January, but they want to buy me with a freebet ... 300 bht !!! Look so unprofessional and lack of respect for me.
Also, we want head office address (like all company have)for file complaint but they don t want give us, they look like they have something to hide, nothing is clear with them.
I hope we'll get a positive answer as soon as possible.
So tired, disappointed and sad about dafabet and the damages suffered because of their mistake.
They accept their mistake but they don t want pay.
Also, we have all screen shot and discussion from prove their error.
I hope all be finish as soon as possible.
Lieber Jonathan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und ich entschuldige mich für Ihre unangenehme Situation. Stimmen Sie zu, dass Casino Guru das Casino wegen dieses Problems kontaktiert? Ich hoffe, ich kann Ihnen so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Dear Jonathan,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry for your unpleasant situation. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue? I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Sehr geehrter,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ja, ich bin damit einverstanden, dass Sie das Casino kontaktieren.
Ich hoffe, sie werden ihren Fehler so schnell wie möglich beheben.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Hilfe und Zeit.
Jonathan.
Dear,
Thank you very much for your reply.
Yes i agree that you contacting the Casino.
I hope they will repair their mistake as soon as possible.
Thank you very much for your precious help and time.
Jonathan.
Ja natürlich wollte ich mein Konto schon Ende Januar schließen !!! Jetzt hat Dafabet mein Konto geschlossen, aber es ist zu spät, sie sollten es schließen, wenn ich sie frage!
Sie respektieren diese Regeln nicht: "Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Glücksspiel außer Kontrolle gerät und Sie einige Spielbeschränkungen wünschen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundendienstteam, das Sie über die verfügbaren Optionen beraten kann."
Sie erkennen ihren Fehler, wollen aber den Schaden nicht reparieren, ist zu einfach, unglaublich und unprofessionell.
Ich hoffe wirklich, dass sie dafür bezahlen und verstehen, dass sie nicht tun können, was sie wollen, und dass sie die Spieler und den Missbrauch von mir nicht respektieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Hilfe.
Yes of course i wanted to close my account end of January already!!! Now Dafabet has closed my account but is too late, they should closed it when i asked them!
They don t respect this rules : "If you feel your gambling is getting out of control and you would like some play limitations, please contact our friendly Customer Support team who can advise you on available options"
They recognise their mistake but don t want repair the damage, is too easy , incredible and unprofessional.
I really hope that they will pay for that and understand that is not because they are big company they can do what they want and don t respect players and abuse of me.
Thank you again for your precious help.
Hallo Jonathan,
Danke für die Bewertung. Ich habe das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert und wir warten jetzt auf ihre Teilnahme an diesem Thread.
Freundliche Grüße,
Hi Jonathan,
Thank you for the feedback. I have contacted the casino regarding this issue and we are now waiting for their participation in this thread.
Best regards,
Wir möchten das Dafabet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Dafabet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Lieber Jonathan,
Das Casino reagiert nicht auf unsere Fragen. Wir wurden von ihrer Live-Unterstützung durch das Senden dieses Problems an die entsprechende Abteilung überrascht, aber es kommt keine einzige Antwort zu uns. In diesem Fall müssen wir diese Beschwerde leider als "ungelöst" markieren. Jonathan, es tut mir leid, dass ich nicht viel helfen konnte. Hoffentlich kümmert sich das Casino um seine Online-Bewertung und löst dieses Problem auf faire Weise.
Freundliche Grüße,
Satrio
Dear Jonathan,
The casino is being unresponsive to our queries. We got bounced by their live support by sending this issue to their related department, but not any single reply comes to us. In this case, Unfortunately, we have to mark this complaint as "unresolved". Jonathan, I'm sorry that I could not help much. Hopefully, the casino cares about their online rating and solve this issue in a fair manner.
Best regards,
Satrio
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