Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo!
Ich bin seit vielen Jahren Dafabet-Kunde und hatte nie Probleme, bezahlt zu werden.
Zu meiner Überraschung habe ich am 01.04.2022 eine Zahlung in Höhe von 3150,00 BRL angefordert und bisher noch nicht erhalten.
am 01.05.2022 erhielt ich eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Unterlagen. Ich schickte die Dokumente und erhielt ein paar Stunden später eine E-Mail mit der Information, dass meine Dokumente genehmigt wurden. Daher musste eine Zahlung erfolgen, die bis heute nicht erfolgt ist.
Sie baten mich, 3 Tage zu warten, um die Zahlung zu erhalten, die 3 Tage sind vergangen und trotzdem habe ich sie nicht erhalten. Ich habe den Chat bereits kontaktiert, E-Mail, aber niemand hat etwas gelöst.
Hi!
I have been a Dafabet customer for many years, and I have never had any problem getting paid.
to my surprise, I requested a payment on 01/04/2022, in the amount of 3150.00 BRL, and so far I have not received it.
on 01/05/2022, I received an email requesting additional documents. I sent the documents and a few hours later I received an email informing me that my documents were approved. Therefore, payment had to be made, which has not happened until today.
They asked me to wait 3 days to receive payment, the 3 days have passed and even so, I haven't received it. I've already contacted the chat, e-mail, but nobody solved anything.
Olá!
eu sou cliente da Dafabet há muitos anos, e nunca tive problema algum para receber o pagamento.
para a minha surpresa, eu solicitei um pagamento no dia 04/01/2022, no valor de 3150,00 BRL, e até hoje não recebi.
no dia 05/01/2022, eu recebi um e-mail solicitando documentos adicionais. Eu enviei os documentos e, algumas horas depois, eu recebi um e-mail informando que os meus documentos foram aprovados. Portanto, o pagamento deveria ser feito, o que não aconteceu até o dia de hoje.
Pediram para eu aguardar 3 dias para receber o pagamento, os 3 dias já se passaram e mesmo assim, não recebi. já entrei em contato no chat, e-mail, mas ninguém resolveu nada.
Lieber Rossigläubiger,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear rossiglauber,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ich werde weiter warten.
Ich schicke E-Mails, in denen ich nach meiner Zahlung gefragt werde, und sie antworten nicht.
Ich habe immer die Zahlung innerhalb von 1 Tag erhalten. Diesmal warte ich seit einer Woche.
I will keep waiting.
I send emails asking about my payment and they don't respond.
I always received payment within 1 day. This time, I've been waiting for a week.
Vou continuar aguardando.
Eu envio e-mails perguntando sobre o meu pagamento e eles não me respondem.
eu sempre recebi o pagamento em 1 dia. Desta vez, estou há uma semana aguardando.
Liebe Rossiglauber,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear rossiglauber,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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