Die Spielerin aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach einem Nachrichtenaustausch bestätigte die Spielerin, dass die Auszahlung erfolgreich war und sie ihre Gewinne erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo!
Ich habe am 5. und 6. Mai 2024 eine Auszahlung beim Crypto Loko Casino vorgenommen. Ich habe für beide Auszahlungsmethoden Bitcoin verwendet und es heißt, dass ich 5 Werktage auf ein Update warten muss. Aber kein Update. Ich habe den Support kontaktiert und dieselbe Antwort wie immer erhalten: Die Auszahlung steht noch aus und wir werden Sie informieren, sobald es ein Update gibt.
Hallo!
Alle meine Informationen wurden verifiziert. Das ist also kein Problem. Ich habe Bitcoin verwendet, um meine Auszahlung zu erhalten, und es heißt, ich sollte innerhalb von 5 Tagen eine Antwort erhalten. Die 5 Tage sind vorbei und es gibt immer noch kein Update. Wenn das Casino Zahlungsprobleme hat oder mit einem hohen Auszahlungsvolumen zu tun hat, sollten sie das sagen. Aber die drei Vertreter, mit denen ich im Chat gesprochen habe, und sogar mein VIP-Host haben nichts davon erwähnt. Sie alle sagten, es gäbe kein Update und sie könnten keine Informationen darüber geben, wann ich eines erhalten sollte. Das finde ich höchst unprofessionell. Ich bin ein treuer Spieler von Crypto Loko und ihren Schwestercasinos. Ich finde, es ist nicht richtig, dass ein Spieler länger als in den Bedingungen angegeben auf eine Auszahlung warten muss. Insbesondere, wenn die Person bereits verifiziert wurde und es keine anderen Probleme mit ihrem Konto gibt.
Hallo!
Nein, habe ich nicht. Ich warte immer noch auf ein Update.
Vielen Dank für Ihre Antwort, nhaley361. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Hallo!
Ich habe beide Auszahlungen erhalten. Daher betrachte ich meine Beschwerde als erledigt. Danke!
Lieber nhaley361,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
