Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abzuheben. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers ablehnen.
Ich habe meinen 105-Spin-Anmeldebonus gespielt und das Spiel durchgespielt. Als ich mir die Auszahlungsbedingungen ansah, hieß es: „Überprüfen und zahlen Sie 10 $ ein, dann können Sie abheben." Damals hatte ich 81 Dollar. Also habe ich 10 $ eingezahlt und eine Auszahlung beantragt. 24 Stunden später wurde meine Anfrage ohne Begründung und ohne Gesprächspartner storniert. Nie eine Antwort auf die E-Mail. Also habe ich ein wenig gespielt und 100 $ verlangt. Bisher vergingen 3 Tage ohne Status-Chance und ohne Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren. Wie wollen Sie dieses Geschäft mit diesem Modell am Laufen halten? Es ist sehr traurig, sich einen ernsthaften, ehrlichen Spieler vorzustellen, der sich entscheidet, hier woanders zu spielen.
Lieber phillyfan005,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Crypto Loko Casino zu hören.
Könnten Sie bitte einen Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst haben, oder einen Screenshot der spezifischen Geschäftsbedingungen senden? Veröffentlichen Sie es hier oder senden Sie die Informationen bitte an tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Vergessen Sie nicht, dass ich für das Auszahlungsrecht auch 10 $ einzahlen musste. Haha.
Los geht's, Thomas, in schwarzer Fettschrift dementiert, ohne jegliche Erklärung. Scheiß auf diesen Ort. Es ist eine Betrugsseite. Es ist erbärmlicher, als sich irgendjemand vorstellen kann, und die Tatsache, dass ihr es legitimiert, tut den Spielern keinen Gefallen.
Vielen Dank, phillyfan005, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo phillyfan005,
Hier ist Tomas und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Liebes Crypto Loko Casino,
Könnten Sie bitte einige Informationen zum abgelehnten Auszahlungsantrag des Spielers bereitstellen?
Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Grüße alle,
Wir haben es uns angesehen und die Zahlung erfolgte am 26. Mai über Bitcoin, die Lieferung wurde im Blockchain Explorer bestätigt.
Besten Wünsche,
Krypto-Loko
Lieber phillyfan005 ,
Können Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und die Angelegenheit nun geklärt ist?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Verehrte Gäste,
Auch wenn wir ohne Bestätigung von phillyfan005 davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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