Crypt Casino - Plyers Rückzug hat sich verzögert.

Ich habe vor 5 Tagen eine Auszahlung beantragt. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass die Bearbeitung einer Auszahlung normalerweise maximal 24 Stunden dauert, meine jedoch noch nicht bearbeitet wurde.

Liebes Montana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt oder es sich um eine internationale Transaktion handelt. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Können Sie bestätigen, dass dies Ihr erster Abhebungsversuch war? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Überprüfung erhalten?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo, ja, dies ist meine erste Auszahlung und noch nichts zur Überprüfung.

Montana, haben Sie Dokumente zur Überprüfung Ihres Kontos bereitgestellt? Wenn nicht, würde ich empfehlen, dass Sie sich an das Casino wenden, um herauszufinden, welche Dokumente erforderlich sind, und Sie sollten sie so schnell wie möglich bereitstellen.

Ja, ich habe Unterlagen eingeschickt, aber keine Antwort erhalten

Vielen Dank Montana für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Montana,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte das Casino fragen, ob es ein Problem mit der Überprüfung gibt oder warum sich Montanas Rückzug verzögert hat.

Wir möchten das Crypt Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.