Der Spieler aus Bulgarien wurde gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
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Crazy Fox Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 80 лв
Crazy Fox Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.2
Crazy Fox Casino hat einen Sicherheitsindex von 8,2, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich bin so enttäuscht von diesem Casino. Zuerst wurde der gleiche Betrag zweimal von meinem Konto abgebucht. Anscheinend ist ein Fehler aufgetreten. Okay, kein Problem, das habe ich geschluckt. Genau 5 Minuten auf der Seite und sie haben mein Konto gesperrt, ich wurde als PEP erkannt. Was nichts mit der Realität zu tun hat. Ok ... und das habe ich geschluckt. Ich erklärte dem Kundendienst die Situation und schickte die erforderlichen Unterlagen. Und seit mehr als 2 Wochen keine Neuigkeiten, keine Knochen. Meine Geduld war am Ende, ich beschloss, erneut an den Kundendienst zu schreiben. Ich schrieb und wurde erneut um Geduld gebeten. Nein, ich kann nicht mehr warten. Sie machen sich über mich lustig. Ich bin furchtbar enttäuscht von diesem Casino und würde es niemandem empfehlen. Was ist das für eine Kontrolle, die länger als zwei Wochen dauert?
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vor 1 Jahr
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Liebe peteto_947,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie keine Nachricht bezüglich Ihrer Kontobestätigung erhalten haben?
Verstehe ich auch richtig, dass 80 лв (Streitwert) auf Ihrem Konto gehalten werden?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Anscheinend nach Ihrer Intervention. Danke schön! Ich habe heute eine Antwort erhalten und habe jetzt Zugriff auf mein Konto. Aber die Enttäuschung über diese Seite bleibt.
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, peteto_947. Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall nun als erledigt betrachten können?
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vor 1 Jahr
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Sagen wir ja. Darf ich fragen, ob Sie wissen, wie ich mein Profil von dieser Seite löschen kann?
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vor 1 Jahr
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Liebe peteto_947,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Ich werde Ihr Konto nach Abschluss dieser Beschwerde anonymisieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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