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CosmicSlot Casino - Die Auszahlung des Spielers wird wiederholt storniert.

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Betrag: Can$550

CosmicSlot Casino
Eingereicht am: 2024-12-18 | Gelöst : 2024-12-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Alberta hatte Probleme mit einem Casino, das seine Auszahlung von 550 € wiederholt mit der Begründung „Ablauf“ stornierte, obwohl er verifiziert war und mehrfach versucht hatte, über Interac abzuheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino seine Zahlungsabwicklungsrichtlinie aktualisiert hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.

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Dieses Casino will mir meine Auszahlung von 550 nicht auszahlen, sie schicken mir immer wieder dieselbe E-Mail, dass meine Auszahlung wegen „Ablauf" storniert wurde und ich die Auszahlung über Interac wiederholen soll (was ich getan habe) und es wird kein Problem passieren. Das ist jetzt ungefähr 4 Mal passiert. Ich habe sogar in einer Antwort erwähnt, dass ich aktiv Online-Casinos mit Casino Guru bewerte, da sie Ihr Logo auf ihrer Seite haben, und dachte, sie könnten fair sein, aber ich bin verifiziert und habe die Spiele dieses Casinos satt und meiner Meinung nach lässt es Casino Guru so schlecht aussehen wie Sie. Die Homepage

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Lieber msheeler86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurden Sie über die Gründe für die Stornierung Ihrer Auszahlungsanträge informiert?
  • Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto?
  • Haben Sie eine erneute Auszahlung Ihres Gewinns beantragt? Wann war Ihr letzter Versuch, diesen Gewinn abzuheben?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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Sie müssen dies bemerkt und beschlossen haben, zu zahlen. Mein Problem ist gelöst, danke CasinonGuru und Cosmic Casino

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Lieber msheeler86,


Leider ist diese Situation als Folge einer Aktualisierung der Richtlinien des Interac-Zahlungssystems aufgetreten. Die Zahlungsbearbeitungszeit wurde verkürzt. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erfahren haben.


Wir werden versuchen, deine Zahlungen in Zukunft schneller abzuwickeln. Wir freuen uns auch, dich wieder in unserem Space Team begrüßen zu dürfen!


Darüber hinaus möchten wir Ihnen und dem gesamten Team von CasinoGuru zum bevorstehenden Weihnachtsfest und Neujahr gratulieren!


Mit freundlichen Grüßen, CosmicSlot Team

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Lieber msheeler86,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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