Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben, da seine Anfragen abgelehnt werden. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Geld des Spielers eintraf.
The player struggles to withdraw his money as his requests are getting rejected. The complaint was resolved as the player's money arrived.
Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben, da seine Anfragen abgelehnt werden. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Geld des Spielers eintraf.
Ich versuche seit einiger Zeit, 600 Dollar abzuheben, und sie senden immer wieder E-Mails, in denen steht, dass ich die Zahlung erneut anfordern muss, weil sie abgelaufen ist (die Anfrage). Dies ist bereits ungefähr 8 Mal passiert und ohne Erfolg sende ich weiterhin E-Mails an sie und keinerlei Hilfe von ihnen, um dieses Problem zu beheben.
I have been trying to withdraw 600 dollars for a while now and they keep on sending email saying that I have to request again the payment because it has expired (the request). This has happened about 8 times already and without success I keep on sending emails to them and no help whatsoever from them to fix this problem.
Hallo Dralilopez,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CosmicSlots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello dralililopez,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CosmicSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
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Hallo DRALILILOPEZ und das CasinoGuru-Team!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Abheben Ihrer Gewinne entstanden sind. Wir haben einige technische Probleme mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Wir bitten Sie, Ihre Zahlung erneut anzufordern, und Sie erhalten Ihre Zahlung in kürzester Zeit.
Außerdem haben wir Ihnen PM-E-Mails mit dieser Anfrage gesendet.
Nachdem Sie Ihre Gewinne erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um den "Sorry"-Bonus zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
CosmicSlot-Team
Hello DRALILILOPEZ and CasinoGuru team!
We are pretty sorry for the inconvenience that you got while withdrawing your winnings. We got some technical issues with the payment method that you chose. We are asking you to request your payment once again and you will get your payment in the shortest period.
Also, we sent you pm emails with this request.
After you will get your winnings please contact our support team to get "sorry" bonus.
Best regards,
CosmicSlot Team
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Liebe DRALILILOPEZ!
Die Zahlung wurde gerade durchgeführt, bitte teilen Sie uns mit, wann Sie sie auf Ihrem Konto erhalten!
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir wünschen Ihnen viel Glück!
Wir erwarten Sie wieder in unserem Casino!
Mit freundlichen Grüßen,
CosmicSlot-Team
Dear DRALILILOPEZ!
The payment was just done please let us know when you will get it on your balance!
Once again sorry for the inconvenience and we wish a lot of luck to you!
We are waiting for you back in our casino!
Best regards,
CosmicSlot Team
Liebe Nick,
Die Zahlung ist angekommen, vielen Dank für Ihre Hilfe, die ich wirklich sehr zu schätzen weiß!
Sie können fortfahren und den Fall jetzt schließen,
Mit freundlichen Grüßen,
Dralilopez
Dear Nick,
the payment has arrived, thank you so much for your help I really really appreciated!!
you can go ahead and close the case now,
sincerely,
Dralililopez
Vielen Dank, dralililopez, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you dralililopez for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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