Der Spieler aus Finnland stellte Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung, aber das Casino bat um zusätzliche. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Kyc spielt herum. Wie kann es so hohe Bewertungen geben? Ich habe bereits alles Notwendige gestellt, aber bitte um etwas ganz Besonderes: „Machen Sie ein Foto mit einem Papierdatum, im Hintergrund die Website, halten Sie einen Reisepass, der Reisepass muss die Ränder zeigen, Ihr Bankkonto muss den BIC gleichzeitig anzeigen usw. "
Sie wollen einfach nicht bezahlen. Was kann ich tun, wenn die Dokumente ungültig sind?
Lieber Sami,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Welche Unterlagen haben Sie bitte schon zur Verfügung gestellt?
Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Sami,
Vielen Dank, dass Sie sich unserer Marke angeschlossen haben. Ihr Konto wurde am 03.11.21 von unserem KYC-Team überprüft. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Ausgabe, aber dieser Vorgang dient Ihrer und unserer Sicherheit.
Sie können jetzt Ihre Auszahlung vornehmen.
Außerdem können Sie jeden Montag 10% CashBack-Bonus von unserem Team erhalten.
Freundliche Grüße,
ComsicSlot Casino Team
Hallo, alle miteinander,
ComsicSlot Casino Team, vielen Dank, dass Sie sich mit diesem Thema befasst haben.
Sami, können wir diese Beschwerde als gelöst betrachten? Habe ich Ihre Erlaubnis, es zu schließen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde schließen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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