Deborah bat um eine Auszahlung, wurde jedoch darüber informiert, dass ihre Bank nicht unterstützt wird. Sie hat ein anderes Bankkonto angelegt (das sie vorgeschlagen haben) und diese Bank wurde auch nicht unterstützt. Nachdem sie ein drittes Konto eröffnet hat, wartet sie immer noch auf ihre Auszahlung. Es ist schon zwei Monate her. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.
Der Antrag auf Abhebung per Überweisung wurde gestellt, und meiner Bank wurde mitgeteilt, dass sie nicht verwendet werden kann. Sie eröffneten ein neues Bankkonto, das sie vorgeschlagen hatten, und diese Bank war auch nicht verwendbar. Eröffnet ein drittes Bankkonto und wartet nach zwei Monaten noch auf Überweisung.
Hallo Deborah.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Bevor wir dieses Problem untersuchen, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen, um Ihren Fall besser zu verstehen. Hat Ihnen das Casino erklärt, warum es nicht möglich ist, Geld an die Bank zu senden, die Ihnen vorgeschlagen wurde? Wie lange haben Sie gewartet, bis Sie die Auszahlung auf das 3. Bankkonto beantragt haben? Kommuniziert das Casino überhaupt mit Ihnen?
Viele Grüße, Jozef
Immer noch nicht mein Geld erhalten. Anspruch muss 72 Stunden ab dem 30. warten und ich wartete und kontaktierte sie dann wieder nach 72 Stunden. Jetzt sagen sie mir, dass ich weitere 7 - 10 Werktage vor der Verbreitung warten muss.
Hallo Deborah.
Vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Bitte teilen Sie uns mit, ob neue Informationen zu Ihrem Fall vorliegen.
Viele Grüße, Jozef
Hallo Deborah,
Wir werden den Status verfolgen und bald mit einem Status-Update zurück sein.
Hallo, Cool Cat Casino.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Fall als ungelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Viele Grüße, Jozef
Hallo Deborah,
Danke für Ihre Geduld.
Unsere Teams haben mir mitgeteilt, dass die von Ihnen eingereichten Banken diese internationalen Überweisungen nicht akzeptieren. Die Angaben, die am 4. September eingereicht wurden, waren akzeptabel und die Rücknahme wurde erneut genehmigt und wird diese Woche ausgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Steven
Bisher wurde noch keine Zahlung auf das Bankkonto geleistet.
Sehr geehrte Deborah.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die Zahlung erhalten und wir schließen die Beschwerde als "gelöst".
Wird es tun, sobald es ankommt
Hey, Deborah.
Irgendwelche Neuigkeiten?
Viele Grüße, Jozef
Hey Deborah,
Es scheint, als ob alles gut ausgeht, wie sie sagen ... Ich habe den Fall geprüft und die Zahlung an unseren Drittanbieter am 7. Oktober für 1381 US-Dollar nach der Servicegebühr von 20 US-Dollar freigegeben. Das Geld sollte vor einiger Zeit auf Ihrem Bankkonto eingegangen sein. Wenn Sie es aus irgendeinem Grund nicht wissen, lassen Sie es uns bitte so bald wie möglich wissen, damit wir weitere Maßnahmen ergreifen können.
Die besten Wünsche,
Nick und Cool Cat
Hey, Deborah.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde als "gelöst" betrachten, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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