Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 3 ausstehende Abhebungen vom 07.12.20, die noch nicht genehmigt wurden. Jedes Mal, wenn ich mit dem Chat Kontakt aufnehme, wird mir gesagt, dass sie eskalieren, aber es steht noch aus. Es ist fast 2 Monate her, seit ich gewonnen und den Rückzug gemacht habe. Sie haben mir in der Vergangenheit geholfen und ich schätze alles, was Sie für mich getan haben.

Liebe Gladys,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie wir in Ihrer ersten Beschwerde erwähnt haben, verarbeiten Casinos aus dieser Gruppe Abhebungen häufig langsamer.

Haben Sie Gewinne aus einem Bonusspiel oder nur mit Ihrem echten Geld gesammelt?

Verstehe ich richtig, dass eine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde (Problem aus Ihrer vorherigen Beschwerde) und dass es sich bei dieser Beschwerde um drei verschiedene Auszahlungsanfragen handelt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Der Gewinn stammte aus einem Bonusspiel. Ich habe 8000 gewonnen, konnte aber nicht den gesamten Betrag abheben, also habe ich es in 3 Schritten gemacht. Sie verstehen richtig, dass eine Auszahlung von 11/4 letzte Woche endlich bezahlt wurde,

Vielen Dank Gladys für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Gladys,

Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte Cool Cat Casino bitten, den aktuellen Status der Auszahlungsanfragen von Gladys anzugeben.

Ich habe gerade herausgefunden, dass 1020 bei einer meiner 2500 Abhebungen am 27. Januar genehmigt wurde und der Rest abgelehnt wurde. Ich würde gerne wissen, warum so viel abgelehnt wurde / ich würde es begrüßen, wenn Sie sich mit dieser Angelegenheit befassen können. Chat war keine Hilfe.

Ich habe gerade noch einmal mit dem Chat gesprochen und herausgefunden, warum die kleine Menge. Es wurde aufgeteilt und der Restbetrag wird zu einem anderen Zeitpunkt genehmigt. Anscheinend akzeptieren ihre Anbieter keine großen Beträge.

Liebe Gladys,

Danke für das Update. Hat sich diesbezüglich eine andere Entwicklung ergeben?

Ich habe gerade online nachgesehen und die andere Hälfte von 2500 wird immer noch als ausstehend angezeigt. Ich verstehe nicht, warum sie die Zahlung aufteilen, weil ich in der Vergangenheit einen größeren Betrag erhalten habe.

Wir möchten Cool Cat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Grüße an alle,

Das einzige Problem, das ich hier sehe, ist, dass wir eine Bestätigung benötigen, dass Ihre Auszahlungsdaten noch gültig sind. Einer meiner Agenten wird sich kurz per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Bestätigung zu erhalten. Sobald wir diese Details haben, werde ich sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie voranzutreiben.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Nick und Cool Cat Casino, für Ihre Antwort.

Liebe Gladys,

Ich möchte Sie bitten, den Anweisungen des Casinos zu folgen und uns zu informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.

Meine Auszahlungsdaten sind weiterhin gültig, da ich kürzlich eine Auszahlung am 19. Januar für 2052 erhalten habe

Liebe Gladys,

Vielen Dank für die Bestätigung. Können Sie außerdem bestätigen, ob Sie von einem Casino-Vertreter per E-Mail kontaktiert wurden?

Hey Gladys,

Wir haben versucht, Sie sowohl über das in Ihrem Casino-Konto registrierte E-Mail-Konto (unzustellbar zurückgegeben, möglicherweise nicht mehr gültig) als auch über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren, mit der Sie sich hier bei casino.guru registriert haben.

Bitte überprüfen Sie den letzteren Posteingang und stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihren Spam-Ordner überprüfen. Die E-Mail ging gestern um 3:40 Uhr EST aus.

Beste,

Nick und Cool Cat

Ich habe gerade meine E-Mails überprüft und die einzige E-Mail, die ich von cool cat auf meinem aol-Konto erhalte, sind die Quittungen, wenn ich eine Einzahlungs- und Werbe-E-Mail mache.

Ich habe bereits geantwortet .... siehe meine Antwort oben. Ich habe gestern keine E-Mail von cool cat erhalten

siehe meine Antworten oben

Ich habe auch meine E-Mails überprüft und es gab keine E-Mails von cool cat ... worum ging es in der E-Mail?

Ich habe gerade mein Konto überprüft. Ich freue mich sagen zu können, dass eine weitere Auszahlung für 2500 am 12. Februar genehmigt wurde. Ich habe den Live-Support kontaktiert und erfahren, dass der genehmigte Betrag für 1020, der am 27. Januar genehmigt wurde, noch nicht zur Zahlung verschickt wurde. Der Repräsentant würde das eskalieren. Er sagte, er solle Ende nächster Woche noch einmal nachsehen.

Vielen Dank, Gladys, für das Update. Ich bin froh zu hören, dass sich in Ihrem Fall etwas bewegt hat. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Gladys, dass Sie uns informiert haben.

Liebes cooles Katzenkasino,

Könnten Sie uns bitte die Gründe erklären, warum Gladys gebeten wurde, ihren Ausweis erneut einzureichen? Aus den Gründen, die Gladys in ihrer letzten Antwort angegeben hat, würde ich vorschlagen, ein anderes Dokument anzufordern, um ihre Identität zu überprüfen. Das heißt, falls ihre Identitätsprüfung tatsächlich notwendig ist.

Grüße an alle,

Entschuldigung Gladys, hätte ich bemerkt, dass Ihr Ausweis bald abläuft, hätte ich ihn erwähnt und wir hätten uns bereits darum kümmern können. Einer meiner Agenten wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen Informationen von Ihnen zu erhalten. Sofern eine ID für einen Mindestzeitraum nach der Zahlung nicht gültig ist, führen unsere Drittanbieter die Transaktion nicht durch. Nochmals eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Ich habe einen Termin mit der Registrierung am 3/3, um meine Massen-ID zu erhalten. Sobald ich weiß, dass ich alle meine notwendigen Unterlagen an die Dokumentenabteilung von coolcat senden werde. Ich hoffe, das wird die Situation lösen und ich werde endlich bezahlt.

Ich behaupte immer noch, wenn dies im Dezember an Ihre Zahlungsanbieter gesendet worden wäre, wäre ich bezahlt worden, und meine ID ist noch nicht abgelaufen. = Beide ausstehenden Abhebungen wurden durchgeführt, als meine staatliche ID gut war. Ich denke, dies ist eine Entschuldigung

Liebe Gladys,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich stelle den Timer auf 10 Tage ein. Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie Ihre neue Massen-ID erhalten und eine Kopie davon an das Casino gesendet haben.

Ich werde mich um alles kümmern, sobald ich meinen Massenausweis bekomme und dich wissen lassen

Ich habe gerade eine coole Katze mit meinen Dokumenten per E-Mail mit meiner neuen ID geschickt, die ich aus dem Kraftfahrzeugregister erhalten habe. Sie gaben mir eine vorläufige Karte und meine neue wird mir per Post zugeschickt. Sie sagten, es würde 7-10 Werktage dauern. Ich erhielt eine E-Mail vom Casino, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Dokumente und die Referenznummer 8856996 eingegangen sind.

Das Casino hat genehmigte Auszahlungen für 1020 und 2500 für die ausstehenden Auszahlungen zurückgesetzt.

Mit freundlichen Grüßen

Gladys Kuzmich

Vielen Dank, Gladys, für das Update.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte bestätigen, dass die von Gladys bereitgestellten Informationen ausreichen, um mit ihrem Rückzug fortzufahren?

Vielen Dank, Gladys, für das Update.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte die Situation klären?

Grüße an alle,

Entschuldigung für gekreuzte Signale Gladys, aber der von Ihnen gesendete vorläufige Führerschein ist deutlich und ziemlich fett rot markiert. NICHT GÜLTIG FÜR DIE IDENTIFIZIERUNG. Leider müssen wir warten, bis Ihr offizieller Ausweis eingeht, um fortzufahren.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Liebe Gladys,

Ich stelle den Timer für weitere 10 Tage ein. Bitte teilen Sie uns dies mit, sobald Sie Ihren offiziellen Ausweis erhalten und eine Kopie per E-Mail an das Casino gesendet haben.

Ich habe ihnen den Originalausweis geschickt, den ich heute bekommen habe ... die Zeit wurde empfangen und akzeptiert. Ich stelle fest, dass der geschuldete Betrag 7500 US-Dollar beträgt. Dies ist der falsche Betrag. Es handelt sich um 8500 US-Dollar. Ich habe am 5. März mit dem Live-Chat gesprochen, und der Mitarbeiter hat dies begleitet und mir gesagt, ich solle am heutigen 10. März noch einmal nachsehen. Jetzt sagt mir diese Repräsentantin, dass sie dies auch eskortiert und nächste Woche wiederkommen soll ... Hoffentlich bekomme ich die Antwort, auf die ich hoffe.

Vielen Dank, Gladys, für Ihre Mitarbeit.

Liebes cooles Katzenkasino,

Ist es nun möglich, nach Bereitstellung der erforderlichen Informationen den Widerrufsantrag von Gladys zu bearbeiten?

Hey Gladys,

Vielen Dank für die Angabe der Referenznummer. Ich konnte die eingereichten Dokumente finden und habe sie zur Überprüfung gegeben. Hoffentlich sehen wir relativ bald etwas Bewegung.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Ich hoffe es sehr, denn 2 verschiedene Mitarbeiter aus dem Live-Chat haben das Problem behoben und ich habe gerade mein Konto für coole Katzen überprüft und es scheint, dass nichts getan wurde ... Alle meine angeforderten Abhebungen stehen noch aus, plus die 2 genehmigten Abhebungen, die sie auf 3 zurückgesetzt haben / 1

Hey Gladys,

Ihre Dokumente werden jetzt überprüft und aktualisiert. Wir werden sehen, was wir tun können, um die Dinge für Sie ins Rollen zu bringen.

Beste,

Nick und Cool Cat

Ich habe gerade das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass sie heute 3/15 eine Zahlung für $ 1250 genehmigt haben. Ich hatte gehofft, dass sie alle meine ausstehenden Abhebungen genehmigen würden, da ich sie ursprünglich im Dezember angefordert hatte. Ich bin sehr enttäuscht, dass sie nicht haben.

Liebe Gladys,

Danke für das Update. Ich bin froh, dass es zumindest gute Nachrichten gibt.

Liebes cooles Katzenkasino,

Könnten Sie uns bitte den aktuellen Status der Abhebungen von Gladys mitteilen? Wann kann sie damit rechnen, dass der Rest ihrer Anfragen genehmigt wird?

Hallo zusammen,

Ich kann bestätigen, dass die erste genehmigte Zahlung an unseren Dritten freigegeben wurde und innerhalb der nächsten 10 Werktage bei Gladys auf Ihrem Bankkonto eingehen sollte. Bitte bestätigen Sie, wann diese Zahlung gutgeschrieben wird, und ich werde sehen, was ich tun kann, um beim nächsten Schritt voranzukommen.

Beste,

Nick und Cool Cat

Mir war bekannt, dass die Zahlung am 15. März genehmigt wurde, und bis heute wird auf meinem Bankkonto keine angezeigt

Vielen Dank, Nick and Dreams Casino, für Ihre Antwort.

Liebe Gladys,

Ich stelle den Timer auf 7 Tage ein. Bitte teilen Sie uns dies mit, sobald Sie die Zahlung von 1250 USD erhalten haben.

ich werde es dich wissen lassen

Hier ist ein Update ... Ich habe gerade mit dem Live-Chat gesprochen und erfahren, dass sie am 22.3. 1230 an ihren Zahlungsanbieter gesendet haben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es zwischen 3 und 10 Werktagen dauern kann, bis ich auf meinem Bankkonto bin. Hoffentlich wird es Ende dieses Monats dort sein.

Vielen Dank, Gladys, für das Update. Da klar wurde, dass die Zahlung erst am 22. März 2021 gesendet wurde, verlängere ich den Timer um 14 Tage. Bitte teilen Sie uns dies nach Eingang der Zahlung mit.

Ich freue mich sagen zu können, dass ich heute meine Zahlung erhalten habe. Jetzt würde ich gerne wissen, wann sie die anderen Abhebungen genehmigen werden

Vielen Dank, Gladys, für das Update. Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte den aktuellen Status der verbleibenden Auszahlungsanfragen von Gladys angeben?

Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen, um ihnen mitzuteilen, dass ich meine Zahlung erhalten habe, und möchte wissen, wann die anderen genehmigt werden. Der Repräsentant sagte mir, er sei der von 2/21 für 2500 eskaliert worden.

Hey Gladys,

Da ich hier noch keine Genehmigung sehe, habe ich diese direkt beim Abteilungsleiter eingereicht. Hoffentlich sehen wir bald eine Bewegung. Es ist jedoch heute und Montag ein Feiertag, sodass es möglich ist, dass sie erst nächste Woche überprüft werden.

Beste,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Cool Cat Casino, für Ihre Antwort. Ich stelle den Timer auf 7 Tage ein. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Fortschritte bei den Widerrufsanträgen von Gladys erzielt wurden.

Ich habe gerade überprüft, ob mein Konto 2237.00 am 4/7 genehmigt wurde

Ich möchte nur den Grund für die genehmigte Zahlung angeben, da sie einen Bonus für 230 abgezogen haben, als die ersten 2500 genehmigt wurden. Sie teilten das in zwei Zahlungen auf und zogen die 230 ab. Warum sollten sie den Bonus dann wieder herausnehmen? Bitte beraten. während dieser Zeit waren die 2 Zahlungen eine für 1020 und die andere für 1250,

Vielen Dank, Gladys, für das Update.

Ich möchte Cool Cat Casino bitten, die Situation bezüglich des zweimaligen Abzugs des Bonusbetrags zu klären.

Ich ging gerade auf coole Katze und bekam den Beweis, dass sie die 230 beigefügten abgezogen haben, ist die Information

Hey Gladys,

Nach dem Aussehen Ihres Spielerblatts hatten Sie dort ein gutes Stück Spaß und auch einen schönen Sieg. Dabei haben Sie eine ganze Menge Abhebungen angefordert und storniert. In einem Fall haben Sie eine angeforderte Abhebung zusätzlich zu einem spielbaren Guthaben storniert, wobei das kombinierte Guthaben der Entfernung der Gutscheine für beide Einzahlungen unterworfen war.

Der erste für 230 US-Dollar wurde bereits entfernt, wie Sie sagen, der zweite für 263,50 US-Dollar wurde bei Ihrer letzten Genehmigung entfernt.

Die gute Nachricht ist, dass Sie hier immer noch einen bedeutenden Gewinn erzielen. Ich reiche Ihre letzte Genehmigung für die Eskalation der Auszahlung ein und hoffe, dass wir sie in Kürze für Sie herausbringen können.

Schöne Grüße,

Nick und Cool Cat

Ich habe gerade beim Live-Chat nachgefragt und die Genehmigung für 2237 wurde heute an den Zahlungsanbieter gesendet. Ich werde Sie benachrichtigen, wenn ich diese Zahlung erhalte, und dann können wir mit den nächsten 2500 fortfahren

Liebe Gladys,

Ich bin froh das zu hören. Ich stelle den Timer auf 14 Tage ein. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben oder wenn es weitere Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt.

Ich bin froh zu sagen, dass ich heute meine Zahlung erhalten und den Live-Chat kontaktiert habe, um sie zu informieren, und der Repräsentant sagte, er würde die nächste ausstehende Auszahlung für 2500 eskalieren

Ich bin froh zu sagen, dass ich meine Zahlung erhalten habe, habe mit dem Live-Chat gesprochen und ihnen mitgeteilt, dass er den anstehenden Withdrwal für 2500 eskaliert

Danke, Gladys, für die Info. Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören. Ich stelle den Timer auf 14 Tage ein. Bitte lassen Sie uns wissen, sobald weitere Updates vorliegen.

Ich habe heute mit dem Live-Chat gesprochen und der Repräsentant hat mir gesagt, dass er esaliert hat und das Team sich darum kümmert ... er sagte, er solle in einer Woche noch einmal nachsehen.

Vielen Dank, Gladys, für das Update. Ich werde den Timer auf 10 Tage einstellen. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Ich habe mit Live-Chat überprüft, steht noch aus. Rep Senden einer weiteren Eskalation. Vielleicht können Sie mehr von Ihrer Seite tun

Liebes cooles Katzenkasino,

Bitte kommentieren Sie die letzte Antwort von Gladys und lassen Sie uns wissen, ob der Prozess beschleunigt werden kann.

Hey Gladys,

Ich habe es mir angesehen und hoffe, dass wir heute oder morgen einen weiteren genehmigten Rückzug haben.

Beste,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Cool Cat Casino, für Ihre Antwort. Wir werden auf weitere Updates warten.

Ich habe heute mein Konto überprüft und der 2500 wurde genehmigt. Normalerweise dauert es eine Woche, bis das Casino das Geld sendet, und danach ungefähr eine Woche bis 10 Tage, um mein Geld zu erhalten.

Hey Gladys,

Ich habe die genehmigte Auszahlung für die Expressauszahlung eskaliert. Hoffentlich wird sie heute oder Montag an unsere Drittanbieter weitergegeben. Ich kann den Prozess von Drittanbietern leider nicht beschleunigen. Ja, 3-10 Werktage sind Standard, sobald er vom Casino veröffentlicht wurde.

Beste,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Cool Cat Casino, für Ihre Antwort. Bitte teilen Sie uns dies mit, sobald die Zahlung an den Zahlungsanbieter freigegeben wurde.

Ich sprach mit dem Live-Chat und erfuhr, dass der 2500 am 07.05. An den Zahlungsanbieter gesendet wurde. Ich sollte meine Zahlung irgendwann nächste Woche erhalten

Vielen Dank, Gladys, für das Update. Ich stelle den Timer auf 10 Tage ein. Wie üblich möchte ich Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben oder wenn unsere Unterstützung benötigt wird.

Bis heute, dem 10. Werktag, habe ich meine Zahlung nicht erhalten. Wenn ich es am Montag nicht bekomme, gehe ich online zum Live-Chat. Ich werde Sie auch wissen lassen, damit Sie vielleicht etwas von Ihrer Seite tun können. Ich hatte gehofft, ich hätte es inzwischen bekommen, da es nie so lange dauert.

Liebe Gladys,

Danke, dass du es uns wissen lässt. Wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden!

Ich werde das machen

Ich habe meine Bank überprüft und noch keine Zahlung geleistet. Ich bin sehr enttäuscht, um es gelinde auszudrücken. Ich kontaktierte den Live-Chat und sprach mit freya y *** .... Sie versuchte ihr Bestes und sagte, wenn ich es nicht bis nächste Woche bekomme, eine E-Mail an Zahlungen mit einer Kopie zu senden des Kontos vom 5/7.

Hey Gladys,

Ich habe gerade bestätigt, dass die Zahlung tatsächlich am 7. Mai kurz nach meiner Eskalation an unsere dritte Partei ging. Ich habe auch bestätigt, dass derzeit keine Verzögerungen bei der Überweisung bekannt sind. In der Regel sind es 3-10 Werktage nach Lieferung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Dies kann jedoch je nach Volumen bei unserem Drittanbieter etwas variieren. Sei einfach etwas länger geduldig und es sollte bei dir sein.

Beste,

Nick und Cool Cat