Hey Gladys,
Nach dem Aussehen Ihres Spielerblatts hatten Sie dort ein gutes Stück Spaß und auch einen schönen Sieg. Dabei haben Sie eine ganze Menge Abhebungen angefordert und storniert. In einem Fall haben Sie eine angeforderte Abhebung zusätzlich zu einem spielbaren Guthaben storniert, wobei das kombinierte Guthaben der Entfernung der Gutscheine für beide Einzahlungen unterworfen war.
Der erste für 230 US-Dollar wurde bereits entfernt, wie Sie sagen, der zweite für 263,50 US-Dollar wurde bei Ihrer letzten Genehmigung entfernt.
Die gute Nachricht ist, dass Sie hier immer noch einen bedeutenden Gewinn erzielen. Ich reiche Ihre letzte Genehmigung für die Eskalation der Auszahlung ein und hoffe, dass wir sie in Kürze für Sie herausbringen können.
Schöne Grüße,
Nick und Cool Cat
Hey Gladys,
From the looks of your player sheet you were having a good bit of fun there, and a nice win too. In doing so you were doing quite a bit of requesting and cancelling of withdrawals, on one occasion in which you did so you cancelled a requested withdrawal on top of a playable balance subjecting the combined balance to the removal of the coupons for both deposits.
The first for $230 was already removed as you say, the second for $263.50 was removed on your last approval.
The good news is you've still got a significant win here, I'm submitting your most recent approval for payout escalation and hopefully we can get it out the door for you shortly.
Best wishes,
Nick and Cool Cat
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