Der Spieler aus Brasilien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen.
Zuerst habe ich 250 eingezahlt, war mit dem Bonus nicht zufrieden und habe ihn storniert. Ich habe normal gewettet und konnte mein Guthaben auf 800 BRL erhöhen.
Als ich jedoch die erste Auszahlung vornahm, stornierten sie diese und verlangten Unterlagen mit einer Frist von 48 Stunden. Jetzt, nach 72 Stunden, verlangen sie 15 Tage? Was für eine Hölle ist das? 15 Tage?
Sie haben sowieso um 15 Werktage gebeten, also werde ich warten
Hallo axienewdson01.
Sie können eine Anfrage zur Auszahlung Ihres Geldes erstellen.
Ich habe es einmal versucht und es wurde storniert. Ich habe eine kleinere Auszahlung versucht und die Bearbeitung dauert nun schon über 5 Stunden.
Lieber axienewdson01,
Wie bereits erwähnt, kann die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern. Bitte informieren Sie uns nach einer Woche, ob die Auszahlung erfolgt ist oder ob es Probleme gibt. In der Zwischenzeit empfehle ich, abzuwarten.
Mit freundlichen Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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