HomeBeschwerdenCoins.Game Casino - Der Spieler erlebt unerwartete Einsatzerhöhungen.

Coins.Game Casino - Der Spieler erlebt unerwartete Einsatzerhöhungen.

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Betrag: 300 €

Coins.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-10
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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1d 15h 30m 34s

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen
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Der Spieler aus Deutschland berichtet von einem Problem, bei dem ein Einsatz von 20 € ohne manuelle Eingabe unerwartet auf 70 € erhöht wurde. Er äußert sich besorgt über mögliche Softwarefehler und glaubt, dass das Casino die Ergebnisse absichtlich manipuliert.

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vor 1 Woche

Ich habe 20 € bei Dince eingesetzt und dann ist der Betrag auf 40€ und dann auf 70€ anscheinend gesprungen. Ich habe den Betrag nicht Manuel erhöht oder sonstiges




Und ich gebe jeden einen Tipp, das Casino lockt ein am Anfang mit gewinnen. Danach komplett nimmt er dich auseinander und der Kollege wollte aber nicht mal prüfen, ob es überhaupt ein Software Fehler ist



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vor 1 Woche
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Lieber Scofield8287,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Wette Probleme hatten, und ich verstehe, wie frustrierend das sein muss.

Um uns bei der Untersuchung zu helfen und uns besser zu verstehen, was passiert sein könnte, könnten Sie uns bitte ein paar weitere Einzelheiten mitteilen?

  • Können Sie den genauen Ablauf erläutern, der sich abspielte, als Sie den ersten Einsatz von 20 € platzierten? Haben Sie spezielle Benachrichtigungen oder Änderungen auf dem Bildschirm bemerkt, als der Betrag auf 40 € und dann auf 70 € sprang?
  • Hatten Sie schon einmal ähnliche Probleme mit unerwarteten Wettänderungen auf dieser Plattform oder war dies ein Einzelfall?
  • Haben Sie sich bezüglich dieses Problems direkt an den Support gewandt? Wenn ja, könnten Sie uns die Antworten oder Erklärungen mitteilen, die sie gegeben haben?
  • Könnten Sie uns Screenshots oder Aufzeichnungen dieser Wetttransaktion zukommen lassen? Diese Informationen könnten für unsere Untersuchung sehr hilfreich sein.

Bitte senden Sie relevante Mitteilungen, einschließlich Screenshots oder E-Mail-Aufzeichnungen, an petronela.k@casino.guru damit wir Ihren Fall gründlich prüfen können.

Ihre Mitarbeit ist für uns bei der Lösung dieses Problems von entscheidender Bedeutung. Ohne Ihr Engagement können wir die Angelegenheit möglicherweise nicht effektiv lösen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 5 Tagen
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Sehr geehrte(r) Scofield8287,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Scofield8287 hat noch 1d 15h 30m 34s Zeit, um zu antworten

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