Der Rückzug des Spielers hat sich ohne Erklärung um mehr als 2 Monate verzögert.
Automatische Übersetzung
Codere Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag: Mex$20.916,61
Codere Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
10. Juli: Stellen Sie die UBYQ4QL-Erfassungsanforderung für 20.916,61 USD
13. Juli: Ich habe von meiner Bank eine Empfangsbestätigung erhalten (angehängter Screenshot der von Banregio herausgegebenen E-Mail mit einem Tracking-Code).
13. Juli: Die Überweisung wird von Banregio zurückgesandt, da der Betrag den auf meinem Konto zulässigen monatlichen Betrag überschritten hat (diese Informationen wurden von der Einrichtung telefonisch angefordert. Angehängter Statusbericht der von BANXICO ausgestellten Zahlung).
14. Juli: Konto 7518 wird überprüft, um den Betrag ohne Komplikationen zu erhalten (Kontoinformationen beigefügt).
16. Juli: Die Anfrage wird bearbeitet. Ebenso kommentiert die Person durch den Chat, dass in einem Zeitraum von nicht mehr als 72 Geschäftsstunden der Betrag auf Konto 7518 ausgewiesen wird
20. Juli: Durch den Chat wird mir gesagt, ich soll bis zum Ende des Tages warten, um den Betrag zu erhalten.
21. Juli: Mit einer arroganten und etwas unhöflichen Haltung kommentiert der Agent im Chat, dass bereits berichtet wurde, dass er noch im Management ist, dass ich in den kommenden Wochen die Anklage haben kann. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
SIE WERDEN SIE per E-Mail informieren (auf diese Weise wurden die Nachrichten von Sergio gesendet und die zweite Nachricht wurde groß geschrieben)
Bis heute, dem 28. September, sind 77 Tage unbeantwortet geblieben.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Lieber Breeman,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Haben Sie Ihr Konto erfolgreich verifiziert? Wann haben Sie das letzte Mal Neuigkeiten vom Casino erhalten? Wenn Sie Beweise oder Gespräche mit dem Casino haben, die Ihren Fall unterstützen könnten, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Ich freue mich auf deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Lieber Breeman,
Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen. Ich werde diesen Fall jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Freundliche Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Breeman.
Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung im Codere Casino zu hören. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Wir möchten das Codere Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Lieber Breeman.
Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
