Classy Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der Maximalwette von 30% beschlagnahmt.

Ohne Bonus hinterlegt. Spielte nur 10 Pence Einsatz, außer dass ein Bonus in einem Inkrement von 0,10 Pence um £ 6 aus dem Speicher gekauft wurde. Auszahlung, aber eine Woche gewartet, um nach der 30% -Regel abgelehnt zu werden.

Wenn ich das richtig verstehe, wenn Sie zum Beispiel 10 € einzahlen und mit 0,10 p pro Spiel spielen und auf ein Guthaben von 0,30 p sinken, dann beginnen Sie zu gewinnen, werden alle Ihre Gewinne annulliert, weil Sie mehr als 30% des Guthabens gespielt haben an diesem Punkt.

Das muss falsch sein

Vielen Dank

Paul

Lieber Paul,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Wettregeln

. Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels wetten, das Sie spielen.

. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spiel zu beschlagnahmen.

. "Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:

Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr des Werts der aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung. "

Ich möchte betonen, dass gemäß unserem fairen Glücksspiel-Kodex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

"Faire und sichere Casinos" sind solche, die alle Kriterien für "faire Casinos" erfüllen und Maßnahmen ergriffen haben, die verhindern, dass Spieler versehentlich etwas gegen die Regeln oder ihre eigenen Interessen unternehmen.

"Faire und sichere Casinos" sollten daher verhindern, dass Spieler versehentlich die AGB, Bonus-AGB oder andere Maßnahmen ergreifen, die das Geld auf ihren Spielerkonten gefährden könnten. Insbesondere sollten "faire und sichere Casinos":

Erzwingen Sie maximale Einsatzgrößen, eingeschränkte Spiele und andere Bonusbedingungen.

Wenn eine Software-Durchsetzung nicht möglich ist, sollte jeder Fall separat beurteilt werden, damit nur Spieler bestraft werden, die wissentlich und systematisch gegen die Regel verstoßen haben, um sich einen Vorteil zu verschaffen.

Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass Sie ohne Bonus gespielt haben? Wir werden uns direkt nach Ihrer Bestätigung mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Danke für die Email

Ich bestätige, dass überhaupt kein Bonus angewendet wurde

Grüße

Paul

@ Paul, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino bezüglich Ihrer beschlagnahmten Gewinne kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall.

@ Classy Slots Casino, vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich möchte betonen, dass, wenn eine Durchsetzung der Software nicht möglich ist, jeder Fall separat beurteilt werden sollte, damit nur Spieler bestraft werden, die wissentlich und systematisch gegen die Regel verstoßen haben, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Wir möchten das Classy Slots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo,

Wir werden das Problem untersuchen und diesen Beitrag entsprechend aktualisieren.

Grüße

Nobles Slots Casino

Die Überprüfung des Kontos wurde abgeschlossen und gestern wurden die Spielergewinne (abzüglich der auf das Guthaben zurückgezahlten, gespielten und verlorenen Gelder) wieder eingesetzt und der Auszahlungsantrag genehmigt.

Leider ist der Spieler online gegangen, hat die Auszahlung abgesagt, gespielt und verloren.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.

Grüße

Nobles Slots Casino

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Problem zu lösen. Vielen Dank für den großartigen Service

Ja, ich habe leider weiter gespielt und verloren, aber trotzdem danke

Grüße

Paul

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.