HomeBeschwerdenCBet Casino - Verdacht auf unbefugte Auszahlung vom Konto des Spielers.

CBet Casino - Verdacht auf unbefugte Auszahlung vom Konto des Spielers.

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Schwarze Punkte: 1244

Betrag: $5.000.000 ARS

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-12-11 | Ungelöst : 2023-12-17
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte mit Cbet Casino eine schwierige Situation. Nachdem er 5 Millionen argentinische Pesos gewonnen hatte, wurde sein Auszahlungsantrag storniert, nur um später festzustellen, dass seine Gewinne ohne seine Zustimmung in USDT umgewandelt und erfolgreich abgehoben worden waren. Zu diesem Zeitpunkt war sein Konto vorübergehend für Ermittlungen gesperrt worden. Der Spieler bestand darauf, dass er die Stornierung nicht beantragt hatte und vermutete betrügerische Aktivitäten. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte Cbet Casino in der Vergangenheit nicht auf unsere Kommunikationsversuche reagiert, was uns dazu zwang, diesen Fall als „ungelöst“ zu bezeichnen, was sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Dies war eine gängige Praxis bei Cbet Casino, das in der Vergangenheit unsere Vermittlungsversuche ignorierte.

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vor 11 Monaten
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Hallo, mein Problem mit Cbet ist, dass ich fair und ehrlich 5 Millionen argentinische Pesos gewonnen habe und alle Anforderungen erfüllt habe. Ich habe über Astropay eine Auszahlungsanfrage gestellt. Nach 48 Stunden wurde es noch bearbeitet. Ich habe den Chat-Support mehrmals kontaktiert, nur um zu warten. Nach Ablauf der vorgeschriebenen 48 Stunden wurde die Auszahlung abgelehnt. Ein paar Minuten später bemerkte ich beim Überprüfen des Transaktionsverlaufs, dass mein Geld in USDT umgewandelt wurde und eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt wurde.

Ich habe diese Auszahlung nie veranlasst und absolut niemand außer mir und vermutlich den Kundendienstmitarbeitern hat Zugriff auf mein Konto. Ich vermute, dass einer von ihnen mich ausgeraubt hat. Ich habe mich nach dieser Entdeckung erneut mit ihnen in Verbindung gesetzt und sie haben mein Konto nun vorübergehend zur Untersuchung gesperrt.

Ich verstehe nicht, wie das passieren konnte. Wer kann Geld von meinem Konto abheben, wenn niemand sonst meine Daten hat und ich mich immer von meinem Mobiltelefon aus einlogge? Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob dieses Problem jemals behoben wird und mein Geld an mich zurückerstattet wird, damit ich es selbst abheben kann.

Das ist ein ernstes und beschämendes Problem. Wie kann so etwas passieren?

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vor 11 Monaten
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Heute erhielt ich eine Antwort von Cbet, die mir Screenshots des Chats zeigte, in denen stand, dass ich die Stornierung der ersten Auszahlungen beantragt habe. Was nicht der Fall ist, ich war nicht derjenige, der die Stornierung beantragt hat, es war eindeutig eine andere Person, die das getan hat, um mich zu bestehlen. Ich habe ihm gesagt, dass sie überprüfen können, wo er sich an welchem Ort und auf welchem Gerät angemeldet hat.

Außerdem steht in den Casino-Richtlinien, dass eine einmal beantragte Auszahlung nicht mehr storniert werden kann und dass sie meine ersten Auszahlungsanfragen nicht stornieren mussten.

Ich brauche bitte Hilfe, ich bin verzweifelt.

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vor 11 Monaten
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Lieber elcapo287corsa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Wie viel Geld hatten Sie auf Ihrem Casino-Konto, bevor es geschlossen wurde?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Ich habe bereits alles, was ich habe, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ich habe zuvor mehrere Auszahlungen erfolgreich beantragt, mehrere über Astropay und einige über Bitcoin und Ethereum.

Die Abhebungen erfolgten immer auf Konten, die auf meinen Namen lauteten.

Da dies eine sicherere Methode zu sein schien, beantragte ich eine Auszahlung meines gesamten Geldes über Astropay. Ich hätte nie gedacht, dass es mehr als 48 Stunden dauern würde, bis sie mich später ausrauben würden. Ich bin am Boden zerstört.

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vor 11 Monaten
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Wenn Casinoguru Cbet kontaktiert, kann es Ihnen zeigen, dass ich nicht der einzige Fall bin. Wie ich kürzlich in einer anderen Beschwerde gesehen habe, ist einem Chilenen genau das Gleiche passiert. Ich bin überrascht, dass die Sicherheit dort so niedrig ist Sie fragen nicht per E-Mail nach einem Code oder einem Dokument, das die Identität bestätigt, bevor sie eine Geldabhebung vornehmen. Ich vermute stark, dass die Casino-Leute selbst stehlen.

Lasst uns gegen diese Betrüger und Betrüger kämpfen, lasst uns alles mit Casinoguru tun

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vor 11 Monaten
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Lieber elcapo287corsa,

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.


Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

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