HomeBeschwerdenCBet Casino - Der Spieler steht vor ungewöhnlichen Auszahlungsanforderungen.

CBet Casino - Der Spieler steht vor ungewöhnlichen Auszahlungsanforderungen.

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Betrag: $550.000 ARS

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-09-30 | Gelöst : 2023-10-10
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien zahlte etwa 300 USDT auf CBet.gg ein und gewann bis zu 600.000 ARS$. Beim Versuch, das Geld abzuheben, wurde ihnen jedoch mitgeteilt, dass sie aufgrund einer Anti-Geldwäsche-Regel namens „TurnOver“ Wetten in Höhe von insgesamt 1.490.000 ARS$ platzieren müssten. Der erforderliche Einsatzbetrag stieg jedoch aus unerklärlichen Gründen auf fast 2.000.000 ARS$, was den Spieler frustrierte. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

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vor 7 Monaten
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CBet.gg erlaubt mir nicht, mein Geld abzuheben, obwohl ich die Website häufig nutze und bisher damit zufrieden war. Das Problem, mit dem ich konfrontiert bin, ist folgendes: Vor zwei Tagen habe ich eine Einzahlung von etwa 300 USDT (240,00 ARS$) getätigt. Ich begann eine ganze Weile damit, einige Spielautomaten zu spielen, und als ich merkte, dass ich verlor, beschloss ich, auf Lightning Roulette umzusteigen. Ich hatte mit ein paar Wetten etwas Glück und schaffte es, bis zu 600.000 ARS$ zu gewinnen. Ich war mit diesem Betrag zufrieden und beschloss, mit dem Spielen aufzuhören. Als ich jedoch versuchte, mein Geld abzuheben, wurde mir gesagt, dass ich Wetten im Gesamtwert von 1.490.000 ARS$ platzieren müsste, bevor ich das tun könnte. Diese Forderung ist völlig unlogisch, da ich nicht über so viel Geld verfüge. Ich wurde vom Support-Team darüber informiert, dass dies auf eine Casino-Regel namens „TurnOver" zurückzuführen ist, die Geldwäsche oder verdächtige Wetten verhindern soll. Ich finde das extrem übertrieben, da ich dem Casino alle meine persönlichen Daten zur Verfügung gestellt habe und außerdem nicht an verdächtigen Wetten beteiligt bin – ich hatte einfach ein paar glückliche Wetten.

Dasselbe wurde mir auch von der Risiko- und Betrugssicherheitsabteilung gesagt – dass ich mehr Wetten platzieren muss. Vor ein paar Minuten verlor ich mein ganzes Geld, also kehrte ich zum Roulette zurück und schaffte es, wieder auf den zuvor genannten Betrag zu kommen. Als ich überprüfte, wie viel mehr ich einsetzen musste, um eine Auszahlung vorzunehmen, stellte ich fest, dass der Betrag unerklärlicherweise auf fast 2.000.000 ARS$ gestiegen war. Das ist unglaublich frustrierend, da ich so etwas noch nie zuvor erlebt habe. Ich habe auf anderen Websites wie MyStake, Stake, 1XBet usw. gespielt und war nie gezwungen, alles oder ein Vielfaches meines Kapitals zu setzen. Ich habe Screenshots von dem beigefügt, was mir gesagt wurde. Der Sicherheitsmanager teilte mir mit, dass sich der Betrag, den ich für eine Auszahlung setzen muss, weiter erhöht, wenn ich Wetten mit geringem Risiko platziere. Heute war ich bereit, mein gesamtes Geld zu verlieren und mein Konto zu schließen. Ich habe einen Roulette-Einsatz in Höhe von 134.000 ARS$ getätigt, was zu diesem Zeitpunkt ungefähr 40 % meines Guthabens ausmachte, und ich glaube, dass dies alles andere als eine Wette mit „geringem Risiko" ist, dennoch haben sie den Einsatzbetrag für meine Auszahlung noch einmal erhöht. Ich fühle mich betrogen und bin äußerst frustriert. Ich hoffe, Sie können mir bei diesem Problem helfen. Auf Anfrage stehen mir Chat-Aufzeichnungen mit dem Support-Team zur Verfügung. Grüße

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vor 7 Monaten
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Hallo nachorodriguezsc,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Nachdem ich mehrere Tage lang auf den Support bestanden hatte, gelang es mir, die Auszahlung vorzunehmen. Vielen Dank auch für die Hilfe. Grüße!

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vor 6 Monaten
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Lieber nachorodriguezsc,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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